Žmonių santykiai darbe 7 patarimai, kaip juos kurti

The žmogaus santykiai darbe jos yra sukurtos kuriant ryšius tarpusavyje, bendradarbiaujant, kad jos tinkamai veiktų, bendradarbiautų, kurtų darbo grupes ir sukurtų gerą grupės klimatą.

Kiekvieno asmens dieną tarpasmeniniai santykiai gali būti daug ir kitokio pobūdžio: kaip pora, su draugais ... net ir padavėjas, kuris tarnauja jums kavos ar kaimyno, kurį sveikinate ryte.

Apskritai, jūs galite pasirinkti, su kuo užmegzti tarpasmeninius santykius darbe ir su kuo ne. Paprastai pasirenkame artinti žmones, kurie yra labiau susiję su mumis, ir mes neskatiname santykių su tais žmonėmis, su kuriais mes nustatome mažiausiai.

Tokiu būdu atsiranda socialinių grupių, draugų grupių, porų ... Jūs galite pasirinkti eiti į kavinę, kur šitas šypseną įkvepiantis padavėjas ir galite pasirinkti eiti į laiptus taip, kad nesutaptų lifte su kaimynu, su kuriuo nesijaučiate kalbėti.

Bet ir darbe? Darbuotojai vidutiniškai praleidžia 8 valandas per dieną, dirbdami kartu su kitais žmonėmis, su kuriais mes nesirinkome. Statistiniais duomenimis, jūs rasite daugiau žmonių, susijusių su jumis ir su kuriais norite praleisti daugiau laiko, ir mažiau žmonių, turinčių afinitetą; tačiau darbo kontekste paprastai sunku pasirinkti.

Ar galima skatinti gerus tarpusavio santykius darbe? Kaip galite bendradarbiauti kaip komanda su asmenimis, kurių anksčiau nežinojote? Kaip palaikyti gerus santykius su asmeniu, kurio nesate pasirinkęs gyventi??

7 patarimai turėti gerus žmogaus santykius darbe

1. Žinokite save

Pagrindinis žingsnis, kurį turite atlikti pirmiausia, kai siūlote pagerinti tarpasmeninius santykius, kuriuos palaikote darbe, turėtų būti pradėti save pažinti prieš analizuodami savo santykius su kitais.

Santykiai, kuriuos jūs užmezgate su aplinkiniais, labai priklauso nuo to, kaip esate, todėl norėdami nustatyti savo stipriąsias puses ir trūkumus, kai kalbate apie save, turėtumėte pradėti stebėti save.

Šią savęs pažinimą per savęs stebėjimą galima atlikti analizuojant jūsų santykius su savo kolegomis; bet, žinoma, jūsų santykiuose su šeima, draugais ar partneriais rasite labai panašių modelių. Stebėkite save kiekviename iš savo veiksmų su kitu asmeniu, tarsi jūs matytumėte save iš išorės.

Šis procesas gali užtrukti daugiau laiko, nei tikitės, tai yra normalu, kad savarankiško stebėjimo pratimus reikia atlikti kelis kartus, kol galėsite atskirti savo elgesį, kurį kartojate ar dažniausiai savo santykiuose su kitais.

Kad žinotumėte, svarbu atkreipti dėmesį į:

- Veiksniai, kurie leidžia jaustis gerai.

- Akimirkos, kurios jus supykdo.

- Situacijos, kurios skatina jūsų motyvaciją.

- Scenarijai, kurie jus blokuoja.

- Kontekstai, kuriuose norite bendradarbiauti.

Be pastabų, labai svarbu, kad šiek tiek laiko apsvarstytumėte, kas buvo išnagrinėta kiekvienoje iš jūsų intervencijų. Savo išvadas galite užsirašyti nešiojamojoje knygoje, tai padės geriau ją internalizuoti.

Tokiu būdu, žinodami situacijos, kurioje esate geriau ar blogiau, kontekstą ar veiksnius, galėsite juos identifikuoti ir nukreipti link geros pabaigos.

2. Efektyvus bendravimas

Bendravimas yra vienas iš pagrindinių žmonių procesų, svarbiausias visuomeniniame gyvenime. Norint pasiekti veiksmingą bendravimą, turite atsižvelgti į tai, kokios yra kliūtys ir sunkumai, kad juos atpažintumėte, kai jie atsiranda bendravimo su kitais metu ir vengdami jų, arba bent jau juos sumažinkite.

Įmonėse, organizacijose ar bet kuriame kitame komandiniame darbe, susijusiame su tarpasmeniniais darbo santykiais, bendravimas yra tai, kas leidžia bendrai dirbti. Labai svarbu, kad organizacijos nariai veiksmingai bendrautų tarpusavyje, nes jų teigiami rezultatai priklauso nuo to..

Kadangi jų tarpusavio bendravimas vyksta sklandžiai ir kuo mažiau kliūčių, bus priimti geresni bendri sprendimai ir jūsų darbas bus geresnės kokybės, veiksniai, kurie taps apčiuopiami didinant organizacijos sėkmę.

Teigiami elementai efektyviam bendravimui:

- Pranešimas turi būti dvišalis: Ji turi tekėti dviem kryptimis. Jei vietoj to tekėtų viena kryptimi, nekalbėtume apie bendravimą, o tiesiog perduodant informaciją.

- Tai turi reikšti asmeninį poveikį: tai reiškia, kad reikia vengti komunikacijos, susijusios su neutralumu susijusioms šalims. Jei nedalyvaujate komunikate, jums mažiau tikėtina, kad gausite teigiamų rezultatų.

- Klausykitės perduodamų idėjų, o ne tik objektyvių duomenų: Kartais idėjų šaltinis, kuriam yra sukurta komunikacija, yra svarbesnis už pačius duomenis.

3. Aktyvus klausymas

Kartu su bendravimu klausymasis taip pat yra pagrindinis veiksnys palaikant tarpasmeninius santykius. Aktyvus klausymasis yra klausymo priemonė, padedanti produktyviau bendrauti tarp žmonių.

Toks klausymas reiškia, kad asmuo, kuris praneša, mato, kad jūs, kaip klausytojas, klausotės, suprantate ir interpretuojate teisingai, ką bandote perteikti..

Tokiu būdu jūs abu žinosite, kad ryšys yra teisingas ir kad informacija perduodama be klaidų ar klaidingų interpretacijų.

Veiksmai, kuriuos turite praktiškai atlikti aktyviam klausymui atlikti:

- Parafrazė ir performulavimas: Sustiprina jums perduodamą pranešimą ir, be to, rodo, kad suprantate. Jei nesuprantate jo teisingai, jums bus naudinga tai dar kartą paaiškinti arba idėjas kitaip pažvelgti, nukreipiant jus į gerą supratimą.

- Nod: Parodys jūsų dėmesį į pokalbį ir gautą informaciją.

- Išplėskite informaciją su klausimais: Padėkite asmeniui, pristatančiam savo idėjas, parodyti jiems kuo daugiau informacijos. Jūs palaikysite jį savo kalboje ir taip pat geriau užfiksuos pranešimą ir svarbius jo elementus.

- Apibendrinkite pagrindines idėjasPasibaigus visam pristatymui arba atitinkamam jo skyriui, yra teigiama, kad stengiatės apibendrinti ir pateikti kitam asmeniui pagrindines idėjas, kurias gausite iš savo kalbos. Tokiu būdu jūs abu gausite pagrindines pranešimo išvadas ir jūs žinosite, kad, be to, jis buvo perduotas teisingai ir visiškai.

Veiksmai, kurie nutraukia aktyvų klausymą:

- Teisėjas: Sprendimų priėmimas, kai kitas asmuo atskleidžia savo idėjas, planus ar tikslus, nutraukia bendravimą ir sukuria abejones bei nesaugumą dėl to, kas yra
pranešimo paskelbimas, todėl jis gali nustoti ją atskleisti.

- Nutraukti: nutraukiant kalbą prieš jo pabaigą, siūlelis yra sulaužytas, sukeldamas klaidų ar praleidžiant informaciją, kuri galėjo atsirasti
svarbi.

- Patarti, kada tai nėra tinkama, arba savo nuomoneJei asmuo, kurį klausotės, neprašė jūsų patarimo ar nuomonės, tai greičiausiai nėra laikas jį duoti. Jūs galite sukelti nuomonių pasipriešinimą ir nutraukti ryšį.

Kito klausymasis yra toks pat svarbus, kaip ir bendravimas, o kartais tai dar sudėtingesnė veikla, kuri yra teisinga, nei ankstesnė. Per įprastą jos praktiką padidinsite savo gebėjimą aktyviai klausytis.

4. Tinkamai naudokite atsiliepimus

Grįžtamasis ryšys yra elementas, glaudžiai susijęs su aktyviu klausymu ir su juo turi daug ką daryti. Tačiau šis skyrius buvo skirtas savarankiškai, nes jis labai svarbus, išlaikant teigiamus tarpasmeninius santykius.

Grįžtamasis ryšys atsiranda, kai grįžtate į kitą ar grupę savo patirtimi, supratimu ar išvadomis po įvykusio komunikato.

Yra keletas taisyklių, skirtų naudoti šį įrankį:

- Specifinis: po pokalbio ar kitos situacijos, kuri turėjo sąsają su kitu asmeniu, grįžtamasis ryšys turi būti būdingas šiai situacijai. Tarpasmeniniai santykiai bus sustiprinti naudojant grįžtamąjį ryšį kiekvienoje konkrečiai palaikomoje sąveikoje, jis neturi tokio pat veiksmingumo, jei jis naudojamas apibendrinant.

- Teigiamas ir mažai vertinamas: ne tas pats, sakydamas: „mes neveikiame gerai“, kad „mes galime ją pagerinti“. Grįžtamasis ryšys turi būti perduodamas teigiamai, naudojant antrąjį variantą ir niekada neįvertinant subjektyviai, bet objektyviai.

- Apie ką galima keisti: sutelkkite savo atsiliepimus apie klausimus, kuriuose jis gali būti naudojamas tam, kad pagerintų kažką. Padarykite išvadą, kurioje negalite
darbas keičiantis ar pagerinantis sukels nusivylimą, trukdydamas teisingiems tarpasmeniniams santykiams.

- Skubus laikas: turite naudoti grįžtamąjį ryšį šiuo metu po situacijos, kurią norite suteikti. Jis visada turi būti vieningas prie jo. Tokie veiksmai kaip būsimų posėdžių sušaukimas arba vėlesnis laikas yra neigiami. Tikriausiai geriau nepateikti taip vėluoto atsiliepimo.

5. Teisingai valdykite konfliktus

Neišnagrinėjus latentinio konflikto ar nepriėmus sprendimo dėl to įmonėje, reikia neteisingai valdyti konfliktus.

Neteisingas konfliktas sukelia blogus orus (priešiškumą ir pasipiktinimą), savigarbos praradimą, grupės sanglaudos praradimą ir organizacijos ar grupės efektyvumo ir efektyvumo sumažėjimą.

Norint teisingai valdyti konfliktą, turime vengti ir neskatinti tokių veiksmų, kaip:

- Išlaikyti gynybinę laikyseną.

- Ieškokite kaltininko ar už situaciją atsakingų asmenų.

- Segmentuokite grupę į priešingas dalis.

- Tikėkite, kad jūsų nuomonė yra vienintelis vertingas ir teigiamas sprendimas visiems.

Priešingai, turime išmokti konfliktus laikyti galimybe tobulėti ir daryti teigiamus pokyčius, skatinant tokius požiūrius kaip:

- Visų grupės narių dalyvavimas.

- Komandinis darbas.

- Prisijunkite prie darbo tikslų ir tikslų.

- Skirkite laiko apmąstymams ir bendram sprendimų priėmimui.

6. elgtis pagarbiai ir išsilavinus

Kažkas, kad visi teigiami tarpasmeniniai santykiai turi bendrą, yra tai, kad jie grindžiami tarpusavio pagarba ir pasitikėjimu. Norėdami išlaikyti tokio tipo santykius, turite parodyti požiūrį, kuris parodo tiems, kurie yra aplink jus, kad jie gali pasitikėti tavimi ir kad juos gerbiate kaip žmones, tiek su savo veiksmais, tiek su žodžiais.

Be savo artimiausių kolegų ar savo darbo grupės, turėtumėte parodyti šį požiūrį su kitais bendrovės nariais, su kuriais jūs taip pat turite santykius, net jei rečiau.

Kuo daugiau plėtoite ratą, tuo labiau tikėtina, kad galėsite rasti daugiau tarpasmeninių santykių.

7. Išlaikyti gerą nuotaiką

Galiausiai, geras humoras yra pagrindinis veiksnys, palaikantis teigiamus tarpasmeninius santykius, todėl turėtumėte nepamiršti, kad jį išlaikyti visą savo darbo dieną ir perduoti jį aplinkiniams žmonėms.

-Sveikinimai maloniai: paprastas jūsų kolegų pasveikinimas, o ne tiesioginis darbas, yra teigiamos energijos skatinimas visiems.

- Šypsena: šypsenos rodymas koridoriuje, pertraukoje ar kavos kambaryje - tai būdas skatinti gerą humorą tarp jūsų kolegų ir užkirsti kelią blogoms dūmoms.

- Švęskite savo ir kitų pasiekimus: ieškokite šventinių priežasčių. Darbo aplinkoje, kaip ir bet kurioje kitoje, teigiamai pabrėžti gerą ir linksmą šventę. Reklamos, motinystės ar tėvystės, gimtadienio ar tikslų pasiekimo priežastys yra tinkamos priežastys nutraukti darbą ir laukti teigiamų dalykų.

Be to, parodydamas savo gerą humorą, yra užkrečiama; ir, jei ją praktikuojate, tai greičiausiai bus grąžinta jums. Kai radote sau trūkstamą teigiamą energiją, jūsų darbas bus apdovanotas, kai suprasite, kad jūsų kolegos grįš teigiamą požiūrį, kurį jūs perdavėte ir užkrečiate jiems..

O ką jūs darote, kad jūsų darbe būtų geri tarpasmeniniai santykiai?