Bendrovės vidaus ir išorės ryšiai

The vidaus ir išorės ryšius įmonės jie yra atsakingi už komunikacijos palaikymo teikimą įmonei, kad ją būtų galima projektuoti nacionalinėje ir tarptautinėje rinkoje. Jo tikslas - valdyti, skatinti ir palaikyti puikų bendravimą organizacijos viduje ir už jos ribų, kad būtų užtikrintas aukšto lygio viešas įvaizdis.

Geras darbuotojų ir bendrovės bendravimas sukuria palankų organizacinį klimatą, kur darbas bus malonus. Tai bus tiesiogiai ar netiesiogiai atspindėti įmonės įvaizdžiu teigiamai. Ryšiai su išorės visuomene yra organizacijos gyvybingumas tapatybės, įvaizdžio, reputacijos ir patikimumo požiūriu.

Remiantis šiais santykiais, bendrovė gaus profilį, kuris atvers duris naujoms deryboms. Abiem atvejais svarbu plėtoti puikius žmonių santykius. 

Jei kas nors jaučiasi gerbiamas ir į jį atsižvelgiama, jie parodys lojalumą ir įsipareigojimą, kuris prisidės prie organizacijos tikslų įgyvendinimo. 

Atsižvelgiant į bendravimo, integracijos ir komandinio darbo principus, įmonės vidiniai ir išoriniai ryšiai kuria pamatus, kurie leis organizacijai stiprinti, augti ir plėstis komerciškai.

Tačiau norint kuo geriau išnaudoti santykius ir skatinti teigiamus ryšius tarp dviejų grupių, būtina aiškiai apibrėžti kiekvienos grupės funkciją. Jei šių vaidmenų nėra aišku, gali kilti rimtų problemų, įskaitant konkurenciją tarp jų narių..

Indeksas

• 1 Vidaus viešieji ryšiai
  • 1.1 Pagrindinės funkcijos
• 2 Pagrindiniai vidaus viešųjų ryšių principai
  • 2.1 Klausykitės
  • 2.2
  • 2.3 Integruoti
  • 2.4 Sužinokite
  • 2.5 Būti nuosekli
• 3 Išoriniai viešieji ryšiai
  • 3.1 Pagrindinės funkcijos
• 4 Svarbūs išorinių ryšių aspektai
  • 4.1 Įtikinti
  • 4.2 Sutelktas į klientą
  • 4.3 Žinant, kaip klausytis
• 5 Nuorodos

Vidaus viešieji ryšiai

Vidaus viešieji ryšiai yra tie, kurie sutelkti dėmesį į bendrovės ir jos darbuotojų ryšių stiprinimą, gerą ryšių aplinką ir kiekvienos vykdomos veiklos vertybių stiprinimą..

Jos tikslas - sudaryti verslo darbo grupę, kurioje visi bendrovės darbuotojai - nuo direktoriaus iki žemiausio rango darbuotojo - atitiktų konsoliduotą grupę. Bendrovėje prioritetas yra jo darbuotojai.

Pagrindinės funkcijos

- Sudarykite didžiulį ir efektyvų ryšių tinklą. Intranetas yra geras pasirinkimas, nes sukuria vidinį lengvai ir greitai pasiekiamą tinklą. Taip pat tikslinga naudoti vaizdo konferenciją, jei reikia susisiekti su žmonėmis iš tolimų filialų.

- Organizuoti ir vykdyti diskusijų grupes, kuriose žmonės savanoriškai susitinka aptarti su įmonės veikla ar grupės poreikiais susijusius klausimus. Tai taip pat apima pasiūlymą atitinkamam departamentui ir jo sprendimo stebėseną.

- Suplanuokite pramogų veiklą integruodami kelis padalinius: gimtadienio šventę, sporto renginius ir kt..

- Organizuokite seminarus ar motyvacinius pokalbius apie asmeninį augimą.

- Įgyvendinti nuomonių ar pasiūlymų pašto dėžutę, kuri turėtų būti periodiškai peržiūrima, kad gautų informaciją, patvirtintų ir nukreiptų jį į jį susijusiam departamentui.

- Sukurti ir platinti informacinę medžiagą, pavyzdžiui, žurnalus, brošiūras ar skydus. Išsamiai užregistruokite atliktą veiklą.

Pagrindiniai vidaus viešųjų ryšių principai

Klausykitės

Visa komunikacija kelia vėliavą: klausykitės. Tai labai svarbu, kad viešųjų ryšių programos būtų patenkintos tikėtina sėkme.

Dalis uždavinio - būti atidžiai stebint, ką sako įmonės darbuotojai. Jie yra tie, kurie kiekvieną dieną atsako už savo darbą; todėl, norėdami jas išklausyti, reikia išgirsti pačią įmonę.

Tai taip pat turi būti išplėsta į tai, kas nėra pasakyta, į tai, kas per blizgesį ar baimę nėra išreikšta. Štai kodėl viešuosiuose ryšiuose svarbu pasiteirauti, paklausti ir ieškoti pasiūlymų, kad žinotumėtės gilesnėmis situacijomis ir darbuotojais.

Bendrinti

Svarbu, kad visi būtų informuoti apie būsimus planus, paleidimus ir renginius, taip pat apie atliktos veiklos sėkmę.

Darbuotojai turėtų gauti informaciją tiesiogiai iš įmonės. Vidaus viešieji ryšiai turėtų užtikrinti, kad visi darbuotojai žinotų, kas vyksta įmonėje; tai padės išvengti bet kokio fakto klaidingo aiškinimo.

Ataskaitos nesiunčia elektroninių laiškų lavinos; tai sukurs efektą, kuris prieštarauja norimam. Žmonės jų neperskaito ir jie nebus informuoti. Patartina išduoti periodinį biuletenį su nuorodomis, suteikiančia galimybę nedalyvauti.

Integruoti

Viešųjų ryšių sėkmė vidaus sferoje yra tiesiogiai susijusi su visų su veikla susijusių asmenų integracijos laipsniu.

Kai žmonės yra integruoti, jie mano, kad jie yra visumos dalis ir yra pasirengę dalyvauti, kai to prašoma. Norėdami tai pasiekti, reikia įtraukti įvairią veiklą, kuri pripažįsta ne tik įmonės sėkmę, bet ir darbuotojus.

Vidaus viešųjų ryšių dalis - tai projektas, kaip bendrai suprojektuoti kompaniją, kuri veikia harmoningai apibrėžta kryptimi. Tai galima pasiekti tik tada, kai sukuriama darbo grupė, kurioje tarp departamentų yra bendradarbiavimo atmosfera.

Sužinokite

Visa patirtis yra mokymasis. Tie, kurie davė teigiamų rezultatų, turėtų būti naudojami siekiant stiprinti grupės ir bendrovės stipriąsias puses. Tie, kurie neatitiko lūkesčių, turi būti perorientuoti, kad būtų paversti būsimomis stiprybėmis.

Vidaus viešuosiuose santykiuose turi būti atsižvelgiama į tai, kad naujovių diegimas ir kūrybiškumas yra raktas į visuomet laukiant visų lūkesčių iki kito žingsnio. Čia gali atsirasti nesėkmės baimė, nes bet koks naujovė gali būti nepriimtinas arba neatitinka lūkesčių.

Tačiau, kuris mokosi matyti trūkumą mokymosi požiūriu, nemato to kaip nepatogumų, bet kaip įveikti iššūkį. Jei kažkas nepavyks, idėja yra greitai ją atpažinti ir mokytis iš patirties.

Būkite nuoseklūs

Vidaus viešuosiuose santykiuose projektas baigiamas ir kitas gimsta, tai yra tarsi ciklas, kuris niekada nesibaigia. Veiksmai negali būti labai atsitiktiniai, bet nei dideli. Jie turi būti suplanuoti, kad įmonėje būtų sukurtos pelningos sąsajos, dėl kurių būtų susitarta.

Siekiant įtvirtinti pasiektus pasiekimus, būtina, kad veiksmai būtų išlaikyti laikui bėgant, kurie yra tolesni. Tai sukels pasitikėjimą darbuotojais, jie žinos, kad tai gerai organizuotas darbas, o ne galutinis pobūdis.

Išoriniai viešieji ryšiai

Išoriniai viešieji ryšiai yra atsakingi už veiksmus, susijusius su bendrovės pozicijomis, vertybėmis, gairėmis ir veiksmais įvairiems subjektams ir žmonių grupėms, kurios daro gyvenimą visuomenėje.

Jos tikslas - skatinti įmonę ir padidinti jos pajamas. Todėl siekiame sukurti veiksmingą bendravimą tarp įmonės ir įvairių su tuo susijusių subjektų: klientų, žiniasklaidos, pramonės, bendruomenės, vyriausybės, finansų subjektų, tiekėjų ir plačiosios visuomenės..

Jame pagrindinis dėmesys skiriamas naujienas apie naujus produktus, rinkodaros strategijas, labdaros renginius, rėmimus, akcijas ir visą informaciją apie įmonę, kuri gali būti naudojama jos reklamai..

Pagrindinės funkcijos

-Sukurkite naujausią informaciją apie vietinę, regioninę, nacionalinę ir tarptautinę žiniasklaidą.

-Redaguokite ir gaminkite kompanijos gaminamų produktų ar paslaugų POP medžiagą ir katalogus.

-Parašykite informaciją, kuri bus siunčiama žiniasklaidai platinti: pranešimai spaudai, įvykių apžvalgos ir kt..

-Laikykite fotografijos ir garso ir vaizdo įrašus apie įvykius.

-Stebėti, kaip laikomasi reklamos gairių ar susitarimų su žiniasklaida.

-Reklaminių renginių organizavimas: kongresai, parodos, pramogos.

-Redaguoti ir kurti reklaminius leidinius.

-Organizuokite ekskursijas po bendrovę.

Svarbūs išorinių ryšių aspektai

Įtikinamas

Bendravimas yra menas ir poreikio kūrimas ten, kur nėra, yra pagrindinis menas. Įtikinti klientą, vyriausybės agentūrą ar žiniasklaidą imtis veiksmų, kurie iš pradžių nebuvo laikomi, yra labai svarbi sėkmingų išorinių ryšių funkcija.

Šiuo metu rinka tapo labai konkurencinga. Daugelis įmonių neturi galimybių investuoti didelių pinigų sumas didelėse reklamos kampanijose.

Išorės viešųjų ryšių vykdymas tampa vis svarbesnis, siekiant veiksmingai ir tiesiogiai daryti įtaką visuomenei, todėl korporacija geriau orientuoja savo produktus ir prekės ženklą.

Sutelktas į klientą

Tiesioginio ryšio palaikymas su klientais leis verslui visada būti komercinėje aplinkoje. Reguliariai lankytis organizacijose ne tik sustiprins ryšius, bet ir žinos, kad jie turi susirūpinimą.

Dėl šios priežasties patartina atsakyti į klausimus ar problemas, kurios kyla per trumpiausią įmanomą laiką, ir efektyviai nukreipti juos..

Kuo geresnis bendravimas su dabartiniais klientais, tuo mažiau laiko ir strategijų reikės, kad laimėtų naujus abipusiai naudingus komercinius santykius.

Žinokite, kaip klausytis

Išoriniai viešieji ryšiai turėtų ne tik sutelkti dėmesį į įrankių, skirtų gerai skleisti žinią, kurią norima pasiekti kitiems, sklaidą, bet taip pat turėtų apsvarstyti, kaip sužinoti.

Bendravimas yra dvikryptis, abi šalys yra svarbios šiame procese, ir abi jos turi reikšmingų aspektų. Vertindami pastabas ir leisdami jiems žinoti, kad jums rūpi tai, ką kiti mano, kad tai yra sėkmingų viešųjų ryšių ženklas.

Nuorodos

1. Julie Miller (2016). Kas yra vidiniai viešieji ryšiai? „Axia Public Relations“. Paimta iš: axiapr.com
2. Sylvia parkas (2009). Vidaus vs Išorinės PR funkcijos. Bendraukite Paimta iš: com.
3. Casey Anderson (2018). Išorės verslo komunikacijos svarba. Small Business Chron. Paimta iš: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Svarbūs išorės verslo komunikacijos aspektai. Chron. Paimta iš: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Vidaus ir išorės verslo komunikacija. Bizfluent Paimta iš: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). 5 paprastieji žingsniai geresniam vidiniam PR. Paimta iš: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Vidaus ir išorės viešųjų ryšių visuomenė. Paimta iš: shaining.blogspot.com.