Pardavimų agento funkcijos ir profilis

The pardavimo agentas kas klientams parduoda mažmeninius produktus, prekes ir paslaugas. Dirbkite su klientais, norėdami rasti tai, ko jie nori, kurti sprendimus ir užtikrinti sklandų pardavimo procesą. Taip pat bus ieškoma naujų galimybių parduoti, per verslo katalogus, klientų nuorodas ir kt..

Kartais daugiausia dėmesio bus skiriama vidaus pardavimams, kurie paprastai apima skambučius potencialiems klientams, kai jie dirba biure, arba išorės pardavimams, kurie susiję su naujų ar esamų klientų apsilankymu ne biure. Dažnai jūs turėsite darbą su vidaus pardavimų deriniu su išorės pardavimais.

Bendrovės, siekdamos prisijungti prie pardavimų komandos, ieško išsamios ir išsamios pardavimo agento, nes ji atliks pagrindinį vaidmenį keičiantis informacija apie įmonę ir jos produktus..

Apibendrinant, šis agentas ras pardavimo galimybes, siūlys strategijas ir parduos bendrovės produktus.

Indeksas

• 1 Ką daro pardavimo agentas?
  • 1.1 Klientų aptarnavimas
  • 1.2 Administracinės funkcijos
  • 1.3 Rinkodaros funkcija
  • 1.4 Kitos funkcijos
• 2 Profilis
  • 2.1 Asmeniniai reikalavimai
  • 2.2 Profesiniai reikalavimai
• 3 Nuorodos

Ką daro pardavimo agentas?

Pardavimų agentas aptarnauja esamų klientų sąskaitas, gauna užsakymus iš jų ir sudaro naujas sąskaitas savo klientų portfelyje.

Klientų aptarnavimas

- Suplanuokite ir tvarkykite savo kasdienio darbo grafiką, kad paskambintumėte ir aplankytumėte esamus ar potencialius klientus ir kitus verslo veiksnius, įvertintumėte savo poreikius arba reklamuotumėte produktus ir paslaugas bei atsakykite į klausimus apie kredito sąlygas, produktus, kainas ir prieinamumą.

- Sureguliuokite pardavimo pristatymų turinį, ištirkite lankytojo ar verslo veiksnio tipą.

- Išsprendžia klientų skundus tiriant iškeltas problemas. Sukurti sprendimus, rengti ataskaitas ir teikti rekomendacijas vadovybei.

- Sukurti ir tvarkyti potencialių klientų duomenų bazę. Sutelkite pardavimų pastangas, tiriant esamus ir galimus produktų platintojų kiekius.

Administracinės funkcijos

- Parengti ir siųsti užsakymus, nurodydami kainų sąrašus ir produktų katalogą.

- Išlaiko skambučius pagal kompiuterizuotą sistemą.

- Pateikia konkrečias ir pritaikytas pardavimo strategijas. Atitinka visas nustatytas vidaus ir išorės pardavimo kvotas.

- Pateikiami istoriniai įrašai, saugomi įrašai apie jūsų vietovę ir pardavimai klientams.

- Informuoja vadovybę, pateikdama veiklos ir rezultatų ataskaitas, pvz., Kasdienines skambučių ataskaitas, savaitinius darbo planus ir mėnesio analizę pagal paskirtą teritoriją.

Rinkodaros funkcija

- Koordinuoti pardavimo pastangas su nustatytomis rinkodara.

- Patikrinkite konkursą, kuriame kaupiama atnaujinta informacija apie kainas, produktus, naujus produktus, pristatymo terminus, rinkodaros metodus ir kt. Tyrimo potencialas gaunamas iš komercinių katalogų, žiniatinklio paieškų ar skaitmeninių išteklių.

- Rekomenduoti produktų, paslaugų ir politikos pakeitimus vertinant konkurso rezultatus ir pokyčius.

Kitos funkcijos

- Prisideda prie pardavimų grupės pastangų pasiekti reikiamus rezultatus, susitikti ar viršyti pardavimo tikslus ir dirba su pardavimų komanda, kad uždarytumėte pardavimus.

- Išlaiko technines ir profesines žinias, dalyvaujant akademiniuose seminaruose, analizuojant techninius leidinius, kuriant asmeninius tinklus ir dalyvaujant profesinėse asociacijose.

Profilis

Asmeniniai reikalavimai

- Gebėjimas dirbti savarankiškai arba kaip aktyvus komandos narys.

- Turėti pasitikėjimą savimi, pozityvų mentalitetą, gebėjimą efektyviai valdyti teritorijas

- Patikimas, darbštus, entuziastingas ir įtikinamas, tuo pačiu metu gebantis daugiafunkcinį darbą

- Gebėjimas išlaikyti tvarkingą ir reprezentatyvią asmenybę.

Klientų aptarnavimo įgūdžiai

Svarbiausia prielaida yra tai, kad klientas visada teisus. Todėl turėtumėte sugebėti draugiškai kalbėti tiek su esamais klientais, tiek su potencialiomis klientais, klausytis jų poreikių ir padėti jiems pranešti apie galimybes..

Turi būti puikūs tarpasmeniniai įgūdžiai, įskaitant gebėjimą greitai užmegzti gerus santykius su klientais ir tiekėjais, visada sutelkiant dėmesį į klientą, kad laimėtų pardavimus. Be to, turite turėti galimybę pasiekti pardavimo tikslus.

Bendravimo įgūdžiai

Jūs turite turėti puikių bendravimo įgūdžių, nes turite nuolat kalbėti su klientais apie įvairias parduodamų daiktų funkcijas ir išsiaiškinti visus galimus klausimus ir abejones. Taip pat turite turėti galimybę derėtis ir užbaigti pardavimą.

Jūs turite turėti puikių žodinių bendravimo įgūdžių, kad galėtumėte patogiai atlikti šaltus skambučius ir kalbėti su naujais žmonėmis. Be to, bendraudami su potencialiais klientais turėtumėte parodyti kantrybę ir entuziazmą.

Turi gebėti profesionaliai ir užtikrintai bendrauti su skirtingomis žmonių grupėmis, taip pat gebėti žodžiu pristatyti tiek vidinius pardavimų tikslų susitikimus, tiek klientams.

Konstancas

Jūs turite suprasti, kad ne visi klientai bus parduoti. Todėl pardavimo agentas turi sugebėti susigrąžinti, kai praranda pardavimą ir niekada neišduoda, nes tai bus būtina jo darbui.

Labai svarbu išlaikyti atkaklumą, kad galėtume elgtis su atmetimu, ir išlaikyti teigiamą požiūrį pasiekiant kitą potencialų klientą.

Lankstumas

Labai įmanoma, kad dirbate daug valandų, naktų ar savaitgalių. Todėl jūs turite turėti tvirtą motyvaciją pardavimui, taip pat galimybę dirbti patogiai ir tiksliai sparčiai besivystančioje aplinkoje, kad atitiktų konkurencinius terminus.

Profesiniai reikalavimai

Asmuo gali tapti pardavimo agentu be vidurinės mokyklos diplomo, nors įmonės dažnai renkasi bent vidurinės mokyklos absolventus.

Reikalingas idealus profesinis profilis yra tas, kad pardavimo agentas turi verslo laipsnį, rinkodara, ekonomika ar kita susijusi sritis.

Pardavimų agentai turi būti visiškai susipažinę su bendrovės produktais, kuriuos jie gali parduoti tiek viduje, tiek išorėje, taip pat išsamiai susipažinti su įmonės paslaugomis ir jos padėtimi pramonėje, kuriai daugiausia mokoma. bus atliekamas darbe.

Kiti profesionalūs pardavimo agento reikalavimai, kad jie galėtų veiksmingai atlikti savo funkcijas:

- Supratimas apie pardavimo procesą ir jo dinamiką nuo pradžios iki pabaigos. Rekomenduojama turėti pardavimo patirtį.

- Patirtis, susijusi su kompiuterių ir interneto naudojimu įvairioms užduotims, pvz., Tyrimams ir tyrimams.

- Tvirti kompiuteriniai įgūdžiai, įskaitant „Microsoft Office“ programas („Word“, „PowerPoint“, „Outlook“ ir „Excel“).

- Paskirtos pardavimo teritorijos valdymas.

Nuorodos

1. „Monster Worldwide“ (2018 m.). Pardavimų atstovo darbo aprašymo pavyzdys. Paimta iš: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Pardavimų atstovo darbo aprašymas. Paimta iš: betterteam.com.
3. (2018). Pardavimų atstovo darbo aprašymas. Paimta iš: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Pardavimų agento darbo aprašo pavyzdžio šablonas.
5. JD & RE (2018). Pardavimų atstovo darbo aprašymo pavyzdys, pareigos, užduotys ir pareigos.