Nežodinis bendravimas 10 Efektyvūs būdai jį pagerinti



The neverbalinis bendravimas  arba nežodinė kalba yra bendravimas per nežodinius signalus siunčiant ir priimant be žodžių. Jis apima vizualinių užuominų, pavyzdžiui, kūno kalbos, atstumo, balso, liesti ir išvaizdą, naudojimą. Ji taip pat gali apimti kontaktą su laiku ir akimis.

Šiame straipsnyje aš parodysiu 10 būdų, kaip pagerinti savo neverbalinį bendravimą, kad geriau suvokčiau ir dalyvautumėte.

Ar kada nors nustojote galvoti apie viską, ką bendraujate nežodiniu būdu? Ar žinote, kiek informacijos perduodate per gestus, išraiškas ar išvaizdą? Ar žinote, kaip pagerinti tokį bendravimą?

Kad būtų galima bendrauti, nepakanka, kad du žmonės kalbėtų vienas su kitu, tačiau yra ir kitų veiksnių, į kuriuos reikia atsižvelgti, kaip manote apie tokį bendravimą, pavyzdžiui, jų požiūrį ar kūno padėtį..

Kada naudojamas nežodinis bendravimas??

Nežodinė komunikacija naudojama kartu su žodine komunikacija ir, nors iš pradžių galite manyti, kad gestai papildo žodžius, tiesa yra ta, kad žodžiai yra gestų palaikymas.

Taip yra todėl, kad nežodinis bendravimas yra daug nuoširdesnis ir spontaniškesnis nei žodinis bendravimas. Dėl šios priežasties galite aptikti, kad žmogus yra liūdnas ar neramu, nors žodžiu sako kitaip.

Jūsų gestai yra tiesiogiai susiję su jūsų emocijomis. Tokiu būdu jūs galite naudoti kūno kalbą ir parodyti savo jausmus bei užmaskuoti juos.

Tokia yra nežodinio bendravimo svarba, kad apie 55% pranešimo, kurį bendraujate, yra perduodami per šį komunikatą, ty daugiau nei pusė jūsų perduodamo pranešimo yra daroma be vieno žodžio verbalizavimo.

Likusi žinutė perduodama žodžiais (7%) ir žodiniais aspektais (38%). Šie procentai buvo gauti iš Vokietijos psichologo Alberto Mehrabiano atliktų tyrimų.

Visose komunikacijose nereikalingas bendravimas yra būtinas, iš tikrųjų tai yra neišvengiama bendrauti.

Norėdami tai įrodyti, aš siūlau pratimą: pabandykite perduoti žinią kitam, nesusijusiam su neverbaline komunikacija, ty be gestavimo, neperduodant su akimis, nerodant savo požiūrio į temą ... ar sunku iš tikrųjų?

Nežodinė komunikacija yra neatskiriama jūsų komunikacijos dalis. Iš tiesų, drabužiai, kuriuos dėvite, ir net jūsų kūno kvapas yra jūsų neverbalinio bendravimo dalis.

Keletas pavyzdžių: rankų, kojų padėtis, šypsena, mokinių išsiplėtimas, atstumas nuo kito asmens ...

Nežodinis bendravimas visuomenėje taip pat naudojamas perduoti įstatymus ar kitus teisės aktus, tokius kaip kelio ženklai ar priešgaisrinės signalizacijos..

Daugelis naujų technologijų riboja bendravimą su rašymu, neleidžia bendrauti per paraverbal ir nonverbal.

Šis apribojimas yra nesusipratimų, diskusijų ir netgi gedimų priežastis kalbant per socialinius tinklus ar telefoną.

Problema ta, kad tai, ką siuntėjas nori perduoti, nėra tinkamai užfiksuotas, todėl gavėjas turi laisvai interpretuoti pranešimą, su tuo susijusiais sumaiščiais.

5 Ką turėtumėte žinoti apie neverbalinį bendravimą

  • Vienintelis visuotinis visuotinis elgesys visame pasaulyje yra neapykantos, laimės, liūdesio, pasibjaurėjimo, netikėtumo ir baimės veido išraiškos. Likusi jų dalis būdinga kiekvienai kultūrai. Pavyzdžiui, Vakaruose kontaktas su akimis reiškia pagarbą ir yra gerai vertinamas. Tačiau rytuose tai gali reikšti romantišką susidomėjimą ir yra tendencija vengti.
  • Gebėjimas skaityti neverbalinę kalbą yra susijęs su emociniu intelektu. Daugelis autizmo žmonių negali skaityti neverbalinių ženklų. 
  • Kūno kalba gali būti dviprasmiška ir ekspertai ne visada sutinka. Nors jūs matėte serijas ir dokumentinius filmus, kuriuose interpretuojamas kitų žmonių neverbalinis elgesys, jūs negalite visada atspėti. Pavyzdžiui, galite paliesti savo nosį, nes skauda, ​​buvo insultas arba esate šalta. Tai nereiškia, kad, kai kalbate, paliesdami savo nosį arba įdėdami ranką į burną.
  • Dauguma neverbalinės kalbos yra nesąmoninga. Jei esate nepatogiai klausydamiesi kažkieno, jums bus rodomi neverbaliniai užrašai, apie kuriuos nežinote (nebent jūs sąmoningai bandote juos valdyti).
  • Mikroekspresijos geriau prognozuoja emocijas ir jausmus. Tai yra veido išraiškos, kurios trunka tik sekundę ir yra emocijų jausmo požymiai arba bandymas ją slopinti.

10 būdų, kaip pagerinti savo neverbalinį bendravimą

Toliau analizuosiu 10 nežodinio bendravimo formų, per kurias jūs geriau suprasite savo gestų ir požiūrių svarbą, taip pagerindami savo neverbalinį bendravimą.

1. Išvaizda

Žvilgsnis yra labai svarbus nežodinės komunikacijos elementas, nes akys yra pati ekspresyviausia veido dalis dėl savo intymių ryšių su emocijomis. Jūsų vaidmuo komunikacijoje yra labai svarbus.

Kai atkreipiate dėmesį į kažką ar kažką, kurį jūsų mokiniai išsiplėtė ir kada kažkas nepatinka, jūs sutinkate.

Laikas, per kurį žiūrima, suteikia mums daug informacijos apie kitą asmenį.

Neramūs žmonės negali ilgai laikytis savo žvilgsnio, žmonės, kurie žiūri perduodami ištikimą ar agresyvų požiūrį, ir tie, kurie žiūri tiesiai į akis, perduoda daugiau teigiamų jausmų.

Kalbant apie lytį, moterys bendrauja labiau nei vyrai, nes jaučiasi mažiau ribotos, kad galėtų išreikšti savo emocijas ir yra labiau linkusios klausytis ir suprasti kitų emocijas.

Vyrų ir moterų skirtumai atsirado dėl to, kad nuo vaikystės vaikams buvo išmokyti kontroliuoti ir užmaskuoti savo jausmus.

Taryba: kalbėdami ir klausydamiesi kitų, stenkitės tiesiogiai pažvelgti, kad padarytumėte geresnį įspūdį, vengiant žvilgsnio tapti sudėtinga.

2. Šypsena

Šypsena padeda jums išgyventi, parodyti savo jausmus ir emocijas bei aptikti kitų žmonių jausmus, bet kaip jūs žinote, jei kas nors šypsosi nuoširdžiai ar apsimeta??

Labai paprasti, žmonės, kurie nuoširdžiai ir spontaniškai šypsosi burnos raumenis, aplink akis ir pakelia skruostus, o žmonės, kurie apsimeta judėti tik burnos raumenis.

Tai reiškia, kad žmonės, kurie nuoširdžiai šypsosi, pasižymi varna pėdomis, o jų skruostikauliai yra pakeliami, o žmonės, kurie apsimeta nešypsoti.

Taryba: sunku šypsotis šypsotis, bet ne taip daug. Pažvelkite į aplinkinius žmones, kaip jie šypsosi ir išmoksta aptikti tarp tų, kurie nuoširdžiai parodo savo jausmus ir tuos, kurie ne.

3. Rankos

Dažniausias gestas, kurį atliekate su rankomis, yra kirsti juos. Su šiuo gestu tai, ką jūs sukuriate, yra kliūtis, su kuria jūs stengiatės išeiti iš tų nepageidaujamų aplinkybių, kurios jums nepageidauja, ar jums nerimauti.

Kai kirsti savo rankas, jūs perduodate gynybinį, neigiamą požiūrį, ir, jei pirmiau suspaustas kumščiai, šis požiūris pasikeičia į priešišką požiūrį.

Apsauginę barjerą, kurį sukuriate su savo rankomis, taip pat galima sukurti su kasdieniais objektais, tokiais kaip knyga, striukė, krepšys ...

Taryba: jei norite aptikti, ar asmuo su jumis yra gynybinis, pažvelkite į savo ginklus, pavyzdžiui, jei norite paslėpti savo pyktį ar atmetimą kažkieno, neperženkite jų.

4. Rankos

Nežodiniuose bendravimuose rankos yra labai svarbios, nors daug kartų nežinote.

Rodydamas rankų delnas reiškia tiesą, sąžiningumą, kad jūs nieko nepaslėpsite. Priešingai, jei laikysite rankas kišenėse, ty ne mėginiuose, tai reiškia, kad paslėpsite kažką.

Tačiau, jei jūsų rankos yra kišenių viduje, bet nykščio lazda arba nykštis yra kišenėje, o kiti pirštai išsikiša, tai reiškia, kad jūs turite viską valdyti.

Taryba: jei norite duoti gerą įspūdį, parodyti savo rankas, jūs neturite nieko daryti su juo, tiesiog neslėpkite jų, kad suteiktumėte geresnį vaizdą apie save.

5. Kojos

Kai sėdi ir kirsite kojas, tai simbolizuoja tą patį dalyką, kurį darote, kai kerta rankas: neigiamas požiūris į kažką ar ką nors.

Ginklų kryžminimas yra neigiamas nei kojų kirtimas, o jei abu atsiranda tuo pačiu metu, gynybinis ir neigiamas požiūris yra daugiau nei akivaizdus.

Turite būti atsargūs interpretuodami šį gestą moterims, nes kai kurie iš jų persikelia kojas, kai jie sėdi, nes mano, kad ši padėtis yra elegantiškesnė ir moteriškesnė..

Taryba: Kaip ir ginklų atveju, žinant, ką kojų kirtimas reiškia, galite aptikti gynybines nuostatas ir jas užmaskuoti.

6. Kojos

Kojos yra kūno dalis, kurioje mes paprastai nenusprendžiame, daugiau dėmesio skiriame veido ar rankų gestams prieš tuos, kurie yra
kojų.

Tai klaida, nes kojos nėra melas, iš tikrųjų jie atskleidžia daugiau informacijos nei iš pradžių jūs galite galvoti.

Pvz., Jei jūs stovite ir kryželiate viena koja per kitą, perduodate uždarymo jausmą kitiems, o jei pasukate koja nuo kulkšnies pusės, tai reiškia, kad esate nepatogus situacijoje, kurioje esate.

Kalbant apie kojų kryptį, jei kalbate su kuo nors, o vietoj to, kad abu kojos būtų nukreiptos į tą asmenį, jūs turite vieną, žiūrintį į šoną, tai reiškia, kad norite palikti, pabėgti iš šios situacijos ar nustoti kalbėti su šiuo asmeniu.

Taryba: jei išmoksite interpretuoti kojas apie asmenį, bus lengviau bendrauti su jais: jūs žinosite, kada norite išvykti, jei esate nepatogus ar uždarytas kitiems.

7. Sveikinimas

Mes galime vieni kitus pasveikinti dviem skirtingais būdais: su dviem bučiniais ar rankomis. Pirmasis pasveikinimas naudojamas su žmonėmis, kurie yra arčiau ir, antra, su nepažįstamais žmonėmis.

Rankos paspaudimo būdas sako daug apie asmenį. Jei sukibimas yra silpnas, tai, ką rodote, yra pasyvumas ir pasitikėjimo savimi trūkumas, tarsi pernelyg stiprus sukibimas parodytų dominuojančią ir agresyvią.

Taryba: idealas yra išspausti tai, kas yra tarp dviejų, ką ką tik aprašėme, tokiu būdu, kad jūs save pasitikite savimi ir įsitikinę.

8. Asmeninė erdvė

Vietos, kurias sukūrėte bendraudami su kitu asmeniu, yra labai svarbios.

Amerikos antropologas Edward Hall apibūdina keturis skirtingus atstumų tipus:

  • Intymusis atstumas: nuo 15 iki 45 cm. Šis atstumas nustatomas tik su didelio pasitikėjimo žmonėmis, su kuriais tu esi emociškai vieningas.
  • Asmeninis atstumas: nuo 46 iki 120 cm. Tai atstumas, kurį laikote vakarėlyje, darbe, draugiškuose pokalbiuose ...
  • Socialinis atstumas: nuo 120 iki 360 cm. Tai atstumas, kurį nustatote su nepažįstamais žmonėmis, su kuriais jūs neturite jokių santykių, pavyzdžiui, santechnikas.
  • Viešasis atstumas: daugiau nei 360 cm. Tai atstumas, kurį jūs įsidėsite, kai einate pasikalbėti viešai prieš žmonių grupę.

Taryba: idealas yra gerbti kito asmens asmeninę erdvę, priklausomai nuo jūsų santykių tipo, kad kitas nesijaustų įsiveržęs ar įbaugintas.

9. Kūno laikysena

Jūsų priimta kūno padėtis labai įtakoja pirmuosius įspūdžius, kuriuos sukelia.

Pvz., Jei įvedate kambarį, kurio galva yra aukšta, o jūsų krūtinė pastatyta, pamatysite pasitikėjimą ir pasitikėjimą asmenybe ir, atvirkščiai, jei įvesite su savo galva ir pečių siaurėjimas, kurį perduodate, yra nesaugus.

Taryba: apmąstykite, kokią laikyseną paprastai įsisavinate ir išmoksite save parodyti kitiems per savo kūną.

10. Vaizdas

Paveikslėlis, kaip ir kūno laikysena, labai veikia pirmuosius įspūdžius.

Labai svarbu turėti kruopščią ir tinkamą vaizdą apie situacijas, su kuriomis susiduriate kasdien, tai yra, kad jūs nesate apsirengęs darbo pokalbiu, kai išeinate į šalis su draugais.

TarybaTinkamas ir teisingas situacijos vaizdas atveria daug durų. Rūpinkitės savo fizine išvaizda ir prisiminkite "nėra antroji galimybė padaryti pirmąjį gerą įspūdį ".

"Žmogaus pirštų atspaudais, savo kailio rankovėmis, jo batus, kelnių keliais, pirštų kernais, jo išraiška, marškinėlių rankogaliais, jo judėjimais ... kiekvienas iš šių dalykų lengvai atskleidžia žmogaus ketinimus. Tai, kad visa ši vieninga nešviečia į kompetentingą užklausą, yra praktiškai neįsivaizduojama" Šerlokas Holmsas.

Komunikacija

Ryšys - tai procesas, kuriuo siuntėjas ir gavėjas perduoda ir keičiasi informacija.

Šiandien mes gyvename visuomenėje, kurioje nuolat bendraujame, nesvarbu, ar kalbame akis į akį, telefonu, el. Paštu, per momentinius pranešimus ... ir tai yra normalu, nes žmogus yra draugiškas būtybės pobūdis.

Ryšio metu galime atskirti:

  • Žodinis bendravimas.
  • Paraverbal komunikacija.
  • Nežodinis bendravimas.

Žodinis bendravimas yra tai, ką darote žodžiu ir raštu.

„Paraverbal“ komunikacija reiškia, kaip jūs sakote, tai, kokia intonacija naudojama, kokio greičio, kokio tūrio, kokio ritmo, kokio dėmesio ... Šis komunikacijos tipas leidžia, pavyzdžiui, paklausti, pareikšti, būti ironiškai.

Nežodinis bendravimas teikiamas per ženklus ir ženklus, kurie neturi žodinės sintaksinės struktūros, ir yra komunikacijos tipas, į kurį daugiausia dėmesio skirsiu šiame straipsnyje..

Kalbėdami apie nežodinę komunikaciją, kalbame apie išvaizdą, gestus, pozas, nuostatas, būsenas, kūno judesius ..., kuriuos rodote, kai bendraujate.

Apibendrinant: žodinis bendravimas yra tai, ką jūs sakote, paraverbalas yra tai, kaip jūs sakote, o nežodinis - tai, ką jūs perduodate. Šių trijų tipų ryšių rinkinys leidžia teisingai gauti pranešimą į imtuvą.

Kai tam tikros rūšies ryšys nepavyksta, greičiausiai tai, kad asmuo, kuriam norite perduoti pranešimą, jį gauna neteisingai, todėl nesusipratimai ir painiavos.

Nuorodos

  1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinezikai daugiarūšio ryšio srityje: pagrindiniai judesiai. Mokslinių tyrimų forumas, 17, 643-652.
  2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Nežodinis elgesys ir bendravimas. (2)nd leidimas). Niujorkas: psichologijos spauda.
  3. Knapp, M., Hall, J.A., Horganas, T.G. (2012). Nežodinis bendravimas žmogaus sąveikoje. (8)th leidimas). Bostonas: Wadsworth
    Mokymasis mokytis.
  4. Beebe, S. A., Beebe, S.J., Redmond, M.V., Geerinck, T.M., Wiseman, L.S.. Tarpasmeninis bendravimas Susiję su kitais. (6 th leidimas). Torontas: Pearson.
  5. Feldman, R. S. (2014). Nežodinio elgesio teorijų ir mokslinių tyrimų taikymas. Niujorkas: psichologijos spauda.
  6. Manusovas, V. L. (2009). Nežodinių priemonių šaltinis: eiti už žodžių. Niujorkas: Routledge.
  7. Ekman, P. (2009). Darvino indėlis į emocinių išraiškų supratimą. Karališkosios draugijos filosofiniai sandoriai,
    364, 3449-3451.