Nuolatinio ryšio komunikacijos charakteristikos, privalumai, trūkumai ir pavyzdžiai



The mažėjantis ryšys, nuo valdymo iki darbuotojų, tai atsiranda tada, kai informacija ir pranešimai teka per oficialią organizacijos grandinę ar hierarchinę struktūrą.

Kitaip tariant, pranešimai ir užsakymai prasideda aukščiausiais organizacinės hierarchijos lygiais ir pereina prie žemesnio lygio. Atsakymai į mažėjančius ryšius eina tuo pačiu keliu.

Iš viršaus į apačią teikiama komunikacija - tai aukščiausio lygio vadovavimo procesas, kuriame pateikiamos išvados, kurios keičia arba pagerina darbo vietą arba verslo sistemas. Tuomet šios išvados perduodamos darbuotojams, kurie siekia tikslų, su kitais darbuotojais arba individualiai.

Kai kurie žemesnio lygio vadovai gali pateikti informaciją apie tai, kaip pasiekti galutinį tikslą. Tačiau jie gali neturėti įgaliojimų keisti politikos, nepatvirtinus aukščiausio lygio vadovybės.

Šis komunikacijos tipas apima projekto valdymą. Vadinasi, valdytojas visiškai kontroliuoja užduočių delegavimą, kalendoriaus ir projekto terminų nustatymą.

Indeksas

  • 1 Charakteristikos
    • 1.1 Vienpusis
  • 2 Privalumai
    • 2.1 Organizacinė drausmė
    • 2.2 Efektyvumas
    • 2.3 Veiksmingas tikslų perdavimas
    • 2.4 Lengvas delegavimas
  • 3 Trūkumai
    • 3.1. Iškraipymas
    • 3.2 Lėtas atsiliepimas
    • 3.3 Interpretacinės problemos
    • 3.4 Santykių pablogėjimas
    • 3.5 Sumažina motyvaciją
  • 4 Pavyzdžiai
    • 4.1 Organizacijos
  • 5 Nuorodos

Savybės

Iš viršaus į apačią komunikacija yra naudinga vadovams informuoti darbuotojus apie organizacijos viziją, misiją, tikslus, tikslus, politiką ir procedūras.

Tai gali būti žodinis bendravimas: tiesioginis pokalbis, susitikimai, kalbos, konferencijos ir kt. o rašytinis pranešimas: vadovas, pranešimai, aplinkraščiai, skaitmeninės naujienos, įspėjimai ir kt..

Ryšiai su žemyn nukreipiami gali padidinti konkrečių programų naudojimą darbo vietoje, informuodami darbuotojus apie jų prieinamumą, aiškiai paaiškindami, kaip naudotis ir naudotis paslaugomis, ir parodyti, kad vadovybė palaiko ir vertina šias programas.

Su mažėjančia komunikacija vadovo pareiga yra visiškai nustatyti kiekvieno darbo grupės nario stipriąsias ir silpnąsias puses ir perduoti atitinkamas užduotis.

Vienakryptis

Nors „downlink“ ryšys kartais gali pakviesti atsakymą, paprastai jis yra vienakryptis, o ne abipusis: aukštesnio lygio komunikatorius nekviestų ir nesulaukia atsakymo iš žemesnio lygio gavėjo.

Patirtis, žinios, įgaliojimų lygiai ir statusas gali labai skirtis, nes siuntėjas ir gavėjas nesutinka su tokiomis pačiomis prielaidomis ar supratimu apie kontekstą, dėl kurio pranešimai gali būti nesusipratę ar neteisingai interpretuojami.

Užtikrinti, kad ryšys „downlink“ būtų veiksmingas, nebūtinai yra lengva užduotis.

Aiškių ir nedviprasmiškų ryšių kūrimas, išlaikant pagarbų toną, gali įveikti šias problemas ir padidinti efektyvumą.

Privalumai

Turi būti atsižvelgta į visus aspektus, ypač apie tai, kaip sprendimas turės įtakos darbuotojams. Štai kodėl komunikacija „iš viršaus į apačią“ yra ypač naudinga organizacijoms, turinčioms talentingų ir kompetentingų vadovų.

Organizacinė drausmė

Komunikacija žemyn vyksta pagal organizacijos hierarchiją. Tai reiškia, kad organizacinę discipliną ir narių laikymąsi yra daug lengviau išlaikyti.

Efektyvumas

Komunikacija žemyn suteikia pavaldiniams reikalingas orientacijas, nurodymus, instrukcijas ir paaiškinimus apie įvairias sudėtingas problemas. Tai galiausiai padidina darbuotojų efektyvumą.

Jis suteikia efektyvumo, nes instrukcijos ir informacija gaunami iš energijos šaltinių, kurie gali koordinuoti veiklą nuo organizacijos viršaus.

Veiksmingas tikslų perdavimas

Aukščiausia vadovybė gali lengvai perduoti tikslus ir priskirti atsakomybę, siekdama šių tikslų.

Sprendimų priėmimas iš viršaus leidžia lyderiams turėti aiškius tikslus ir lūkesčius. Jis taip pat suteikia darbuotojams daugiau laiko sutelkti dėmesį į savo darbo užduotis, o ne dalyvauti susitikimuose, kur aptariamos įmonės orientacijos..

Lengvas delegavimas

Delegacija yra daug lengviau, jei ji ateina tiesiai iš vertikaliosios komunikacijos struktūros, atstovaujančios pavaldumo grandinei.

Kai stipri lyderė yra pirmaujanti, vadovai gali greitai ir efektyviai imti mokestį. Taip pat priskirkite užduotis komandoms ar darbuotojams ir nustatykite tvirtus terminus.

Trūkumai

Sprendimus priima tik vyresnieji vadovai, todėl jų išvados gali būti laikomos nepakankamomis ir kenkia bendram rezultatui.

Iškraipymas

Nuolatinio ryšio ryšiai gali būti iškraipyti, kai jie pereina per kelis organizacijos lygius.

Lėtas atsiliepimas

Tam reikia laiko, kol pranešimai bus perkeliami visoje organizacijoje, o vėliau - per organizaciją, tada grįžkite atgal. Tai reiškia, kad grįžtamasis ryšys gali būti lėtas, dėl kurio gali kilti problemų, ypač dinaminėje aplinkoje.

Aiškios problemos

„Downlink“ ryšys pateikia interpretavimo problemas, atsirandančias dėl iškraipymo efekto ir lėto grįžtamojo ryšio pranešimo aiškinimui.

Santykių pablogėjimas

Didelis priklausomybės nuo komunikacijos sumažėjimas pablogina darbuotojų valdymo santykius. Taip yra todėl, kad joje nėra tiesioginio ryšio tarp jų.

Sumažina motyvaciją

Atsižvelgiant į tai, kiek laiko komunikacija trunka, ir iškraipytų pranešimų problema, sumažėjęs ryšys gali turėti neigiamos įtakos organizacinei motyvacijai.

Tinkamai naudojant „downlink“ ryšį galima sukurti aiškią įmonės valdymo viziją. Bet tai gali būti lengvai vertinama kaip bosinė ar diktatorinė.

Ypač su silpnu lyderiu darbuotojai gali išgyventi ir ginčyti vienašališkus sprendimus. Todėl komunikacija „iš viršaus į apačią“ nėra geriausia įmonėms, kurios stengiasi veiksmingai įgyvendinti pokyčius.

Pavyzdžiai

Žemyninio ryšio pavyzdžiai apima organizacijos misijos ir strategijos paaiškinimą arba organizacinės vizijos paaiškinimą. Efektyvus „downlink“ ryšys suteikia darbuotojams aiškų supratimą apie gautą pranešimą.

Nesvarbu, ar informatyvus ar įtikinantis, veiksmingas žemyninis ryšys, gavėjai imasi veiksmų arba elgiasi pagal komunikatorių lūkesčius.

Darbe vadovų patarimai darbuotojams yra pagrindinė žemesnės komunikacijos forma. Tai gali būti rašytiniai vadovai, instrukcijos, pastabos, politika arba žodiniai pranešimai.

Kitas žemyninio ryšio pavyzdys yra direktorių valdyba, kuri nurodo vadovybei imtis konkrečių veiksmų.

Organizacijos

Dauguma organizacijų veikia su tam tikros rūšies „downlink“ ryšiu. Kai kurie gerai žinomi pavyzdžiai yra „Trump“ organizacija, „Helmsley“ viešbučiai ir „Martha Stewart Living“.

Šios įmonės yra geri pavyzdžiai, nes juos vadovavo trys labai galingi ir gerai žinomi asmenys, galintys sėkmingai priimti visus sprendimus dėl bendrovės vadovavimo..

Labai reguliuojamose pramonės šakose veikiančios įmonės taip pat dažniau naudojasi komunikacijos „downlink“ ryšiais, pavyzdžiui, bankais ir finansų įstaigomis.

Nuorodos

  1. Micah Harper (2015). Iš viršaus į apačią „Iš apačios į viršų“ valdymo stiliai. „Touro“ universitetas visame pasaulyje. Paimta iš: tuw.edu.
  2. Tyrimas (2018 m.). Komunikacija žemyn: apibrėžimas, privalumai ir trūkumai. Paimta iš: study.com.
  3. Lumen (2018). Valdymas ir komunikacija. Paimta iš: courses.lumenlearning.com.
  4. Surbhi (2017). Skirtumas tarp komunikacijos „aukštyn ir žemyn“. Pagrindiniai skirtumai. Paimta iš: keydifferences.com.
  5. Verslo komunikacija (2018 m.). Žemyninio ryšio privalumas ir trūkumai. Paimta iš: thebusinesscommunication.com.