Agresyvios komunikacijos funkcijos ir pavyzdžiai

The agresyvus bendravimas apibrėžia komunikacijos būdą, kuris paprastai apima manipuliavimą ir kalbos vartojimą, kad gautų asmeninę naudą.

Tiesą sakant, tai yra smurto išraiškos forma, kuri pasireiškia tiek žodine kalba, tiek asmens verbaline kalba..

Šio tipo ryšio priėmimas paprastai sukelia vienašališką keitimąsi informacija. Tai reiškia, kad subjektas, kuris agresyviai bendrauja, paprasčiausiai atkreipia dėmesį į savo pačių išraiškas, pokalbio dalyvio atsiliepimai yra nesvarbūs..

Kai skirtingi komunikacinio proceso dalyviai naudoja agresyvų bendravimą, keitimasis informacija paprastai grindžiamas kaltinimais ir iš anksto nustatytomis idėjomis.

Taigi, agresyvus bendravimas paprastai nesiekia komunikacijos procesų keliamų tikslų, nes jos veikloje nėra dvikrypčio mainų. Priešingai, tokio tipo ryšiai paprastai naudojami perduoti autoritetą, paklausą ar pranašumą kitam.

Kas yra agresyvus bendravimas?

Agresyvus bendravimas apima vieną iš trijų pagrindinių komunikacijos tipų: pasyvus bendravimas, tvirtas bendravimas ir agresyvus bendravimas.

Šiame komunikaciniame modalume vienašališkas keitimasis žmonėmis tampa ypač pastebimas. Todėl agresyvaus bendravimo tikslas nėra gauti informatyvų grįžtamąjį ryšį tarp dalyvių.

Iš tiesų agresyvus bendravimas siekia keistis. Šis komunikacinis modalumas naudojamas siunčiant gerai apibrėžtus pranešimus gavėjui be jokio atsakymo ar prieštaravimo dėl išraiškos.

Kai naudojamas agresyvus bendravimas, abiejų partnerių mintys ir idėjos ar požiūriai yra nesvarbūs. Siuntėjas sutelkia dėmesį tik į savo pranešimą, kuris stengiasi jį projektuoti didžiausiu galingumu ir intensyvumu.

Principai

Kad galėtume kalbėti apie agresyvų bendravimą, turi būti įvykdyti keli pagrindiniai principai. Tokiu būdu tokio tipo ryšiai neapsiriboja tik blogų žodžių naudojimu, aukštu intonavimu ar šaukinių ar kitų jėgos ženklų naudojimu..

Tiesą sakant, dažnai agresyvus bendravimas gali išsivystyti neparodant ypač agresyvių ar intensyvių žodžių, nors dažnai jie dažnai liudijami.

Šia prasme yra trys pagrindiniai principai: agresyvūs komunikacijos postulatai: klausymo nebuvimas, empatijos nebuvimas ir tik asmeninių tikslų buvimas.

1- Negalima klausytis

Agresyvų bendravimą daugiausia apibūdina klausymo nebuvimas komunikacinio proceso metu. Tai reiškia, kad asmenys, dalyvaujantys šiame komunikate, neklauso jų pašnekovų.

Agresyvaus bendravimo klausymo nebuvimas reiškia ne tik aktyvaus klausymo stoką, bet ir visišką dėmesį ir supratimą apie kalbėtojo kalbą..

Tokiu būdu transliuotojas gali perduoti ir projektuoti savo pranešimus, paprastai stipriai ir intensyviai, ir visiškai atmeta kitų dalyvių pateiktus elementus.

Dėl šios priežasties komunikacija grindžiama tik vieno iš dalyvių ketinimais ir idėjomis, nes agresyvaus komunikatoriaus diskursas neatsižvelgia į kitų išleistą informaciją..

2 - Asmeniniai tikslai

Tai, kad agresyvus bendravimas neapima klausymo tarp jo veikimo elementų, nėra veltui. Tiesą sakant, klausymo nebuvimas atitinka komunikatoriaus mainų metu siekiamus tikslus.

Agresyvaus bendravimo metu stebimi tik asmeniniai tikslai, todėl komunikatorius neturi kito tikslo, nei siųsti pranešimus, kuriuos jis nori perduoti.

Dėl šios priežasties ryšys yra vienakryptis ir kad dalyvio įsikišimas neegzistuoja.

Skirtingai nuo kitų komunikacijos procesų, agresyvus bendravimas neketina pasiekti susitarimų ar dalintis informacija su partneriais. Vienintelis tikslas yra asmeninio pranešimo perdavimas, kurio nekeičia kitų kopijos.

3 - empatijos nebuvimas

Galiausiai, agresyvus bendravimas reiškia visišką empatijos nebuvimą komunikatoriuje.

Be to, kad neklausydamas pašnekovo kalbos, asmuo, kuris naudojasi šios rūšies ryšiu, taip pat nekreipia dėmesio ir nerimauja dėl poveikio, kuris gali sukelti jo pranešimą.

Tiesą sakant, vienintelis tikslas yra patenkinti asmeninius poreikius, kad emocijos, pojūčiai ar mintys, kurios gali kilti iš pašnekovo, nėra svarbūs elementai.

Šis paskutinis agresyvaus bendravimo principas leidžia keistis ir įtempti. Komunikacinio proceso metu tarp dalyvių, kurie yra toli ir susiduria, nėra ryšio.

Savybės

Agresyvus bendravimas pasireiškia per visus komunikacinio proceso komponentus, todėl apima tiek žodinius, tiek verbalinius elementus, paralingvistinį, požiūrį ir intonaciją.

Atminkite, kad agresyvaus bendravimo elementai nebūtinai turi būti vienodi. Taip pat jie ne visada išreiškiami tokiu pat intensyvumu.

Tokiu būdu pokalbis su maža intonacija ir rami kalba taip pat gali sukelti agresyvų komunikacinį procesą, priklausomai nuo kitų nustatytų veiksnių.

Taigi, šeši elementai, lemiantys agresyvaus bendravimo ypatybes, leidžia nustatyti tokio tipo komunikacinį procesą. Tačiau nereikėtų patekti į klaidą, kai nustatoma, kad agresyvus ryšys yra tik tie mainai, kurie atitinka kiekvieną elementą.

1- Bendras elgesys

Bendras elgesys yra susijęs su visuotiniais aspektais, rodančiais asmens elgesį vykdant komunikacijos procesą. Taigi ji nenustato konkrečių elgesio elementų, tačiau nustato bendrus elgesio komponentus.

Šia prasme bendram agresyvaus komunikatoriaus elgesiui būdingas pranašumas per savo veiksmus. Komunikatorius priima karštą laikyseną, siekdamas, kad pašnekovas pasitiktų savo pranašumu ir priimtų paklusnį ir paklusnį vaidmenį.

Kita vertus, bendras pareiškimo vykdymas taip pat pasižymi agresyvumu ir prievartavimu. Atlikti elgesys nėra neutralūs ir juo siekiama padidinti bendravimo įtampą, kad būtų išvengta baimės ir pateikimo kitiems.

2- Požiūris

Bendru agresyvaus komunikatoriaus elgesiu siekiama perteikti reiklią ir smurtinį požiūrį. Šis požiūris yra komunikacijos pagrindas, nes pagrindinis komunikacinio proceso tikslas yra perduoti sudėtingą poziciją.

Smurtinis požiūris perduodamas per visus ekspresyvius mechanizmus, kuriuos jis turi, todėl jis neapsiriboja žodžio vartojimu.

Tiesą sakant, dažnai agresyvios komunikacijos reikalaujamos nuostatos išreiškiamos intonacija, judėjimais ir vizualiu kontaktu. Nors žodinis turinys gali būti tik teisingas, kad būtų išvengta tiesioginio konfrontacijos.

Dėl šios priežasties, nustatant komunikaciją kaip agresyvų, labai svarbu išnagrinėti, kokį požiūrį komunikatorius priima ir kokį toną jis naudoja savo elgesyje.

3 - Žodiniai komponentai

Žodiniai komponentai nurodo kalbinį turinį, naudojamą komunikaciniame procese. Agresyviam bendravimui, ne tik naudojamiems motyvams, būdingas masinis imperatyvų naudojimas.

Be to, dažnai kritikuojama apie kitų elgesį ir dažnai naudojamos grėsmės. Šie elementai trukdo laisvai pareikšti savo nuomonę ir siekia, kad komunikacijos procese būtų pasiekti asmeniniai tikslai.

Paprastai agresyvaus bendravimo metu naudojamos tokios išraiškos, kaip „spindulys“, „jūs turėtumėte“ „blogai“, „tu gerai darysi ...“. Tačiau kartais gali būti naudojami neutralesni žodžiai, susiję tik su asmeniniais aspektais ir individualiais poreikiais.

Kita vertus, agresyvus bendravimas vienu metu apibūdinamas keliais klausimais. Tokiu būdu siuntėjas perduoda daug informacijos, į kurią reikia atsakyti bendrai, kad partneriai negalėtų to padaryti.

Galiausiai, kai užduodami agresyvūs komunikatoriai, jie paprastai atsako į kitus klausimus ar atsakymus, kurie nėra susiję su pateiktu klausimu..

4- Intonacija

Agresyvaus bendravimo intonacija paprastai apibūdinama kaip aukšta. Dažniausiai transliuotojas naudoja stiprų, šaltą ir patikimą balsą. Panašiai, šaukimo ar padidėjusios intonacijos naudojimas kalboje paprastai yra įprastas..

Intonacijos tikslas yra tai, kad ji yra stipresnė ir didesnė nei kitų. Tokiu būdu naudojamo balso intensyvumas didele dalimi gali priklausyti nuo kitų naudojamų intonacijų.

Agresyvaus bendravimo metu siuntėjas nemano, kad kitų diskursas tampa labiau pastebimas nei jų, nei turinio, nei garso intensyvumo.

5- Paralingvistiniai komponentai

Paralingvistiniai komponentai apibrėžia vieną iš pagrindinių agresyvaus bendravimo savybių: kalbėjimo laikas ir dažnumas.

Agresyvaus bendravimo metu dažniausiai siuntėjas praleidžia per daug laiko kalbėti, taigi monopolizuoja pokalbį.

Šio elemento tikslas - apsunkinti pašnekovo, kuris turi nedaug progų pasisakyti, intervencijas. Tokiu būdu agresyvus komunikatorius vengia imtuvo dalyvavimo, nes viskas, ką jis nori, yra transliuoti savo pranešimą.

Kita vertus, agresyvūs komunikatoriai paprastai nesilaiko pertraukų arba tyliai bendrauja per tuos pačius priežastis, kaip ir ankstesni.

Panašiai yra įprasmiškas ir išaukštintas balsas, kuris leidžia pokalbiui pasikalbėti, kai jis ar ji priima žodį..

Galiausiai reikia pažymėti, kad nors žodinis agresyvaus bendravimo sklandumas paprastai yra pakankamas, jis dažnai yra pernelyg greitas, todėl jis nėra pakankamai aiškus ir pakankamai suprantamas..

6- Paragaliniai komponentai

Galiausiai, žodiniai komponentai taip pat atlieka svarbų vaidmenį plėtojant agresyvų bendravimą.

Šiuo atveju paprastai pabrėžti tiek žodinę išraišką, tiek kūno laikyseną ir viršutinių galūnių judesius.

Kalbant apie veido išraišką, tai paprastai būna įtempta. Paprastai šiurkštausi raiščiai yra renkami ir naudojami siekiant išvengti šypsenų ir artumo išraiškos.

Agresyvaus bendravimo išvaizda yra tiesiogiai prie imtuvo akių, be to, tai paprastai yra fiksuota ir prasiskverbianti, taip parodant ištikimus ir pranašesnius požiūrius. Dažnai žvilgsnio intensyvumas verčia pašnekovą nukreipti vaizdą dėl nepatogumo, kuris generuoja.

Agresyvaus bendravimo kūno laikysena yra bauginanti. Paprastai jis nesilaiko intymaus atstumo, o orientacija su pašnekovu paprastai susiduria.

Galiausiai agresyvus bendravimas dažnai lydi gestus ir judesius, kurių intensyvumas ir gausa. Tai dažnai suvokiama kaip grėsmė ir vaidina svarbų vaidmenį išreiškiant agresyvaus komunikatoriaus požiūrį.

Pavyzdžiai

Agresyvus bendravimas gali vykti įvairiuose kontekstuose. Taip pat tai gali padaryti skirtingi asmenys, turintys skirtingų asmenybės bruožų.

Tokiu būdu nėra vieno agresyvaus bendravimo tipo. Kiekvienu atveju tai gali būti kitokia, ir kiekvienoje situacijoje gali būti pateikiami skirtingi elementai.

Norint atskleisti agresyvaus bendravimo ypatybes ir atskirti jį nuo kitų bendravimo formų, čia yra trys komunikaciniai pavyzdžiai, kuriuos galima padaryti toje pačioje situacijoje.

„Asmuo eina pirkti ir supranta, kad pardavėjas jam blogai pakeitė, grąžindamas mažiau pinigų nei jis turėtų“..

- 1 atsakymas (tvirtas bendravimas): „Jūs man suteikėte mažiau pakeitimų, aš sumokėjau jums 20 eurų sąskaitą ir man davėte 10 pakeitimų, nesijaudinkite, kad visi galime padaryti klaidą“.

- 2 atsakymas (pasyvus bendravimas) „Atsiprašau, manau, kad man suteikėte mažiau pakeitimų, nors aš nesu įsitikinęs, ar sumokėjau 20 vekselių, ar jei jis buvo 10“.

- 3 atsakymas (agresyvus bendravimas): „Ei, tu klaidai. Aš sumokėjau jums 20-ą sąskaitą ir man blogai pakeitėte “.

Nuorodos

1. Berelsonas, B. ir Steiner, G. (1964). Žmogaus elgesys: mokslinės išvados. Niujorkas: Ed, Harcourt Brace.

2. Davis, K. ir J. Newstrom. (1987): Žmogaus elgesys darbe: organizacinė elgsena, Ed. Mc Graw-Hill, Meksika, 608.

3. González Morales, Julio César. Saviraiškos ir tarpusavio bendravimas organizacijoje. 2005 m. Havanos miestas.

4. Ludlow R. ir Panton F. (1997) Komunikacijos esmė. Meksikos Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Serrano, M. (1982) Komunikacijos teorija. Epistemologija ir etaloninė analizė. Madridas, Ed. A corazón.