Aukštesnės komunikacijos charakteristikos, privalumai, trūkumai, pavyzdžiai



The komunikacija, nuo darbuotojų iki valdymo, yra ryšių sistema, skatinanti organizacijos hierarchijos apačioje esančius darbuotojus perduoti informaciją tiems, kurie yra virš jų.

Darbuotojai, kurie yra organizacijos struktūros apačioje, dažnai turi neįkainojamą perspektyvą, kuri gali būti kapitalizuojama, jei apie tai pranešama tiems, kurie gali atitinkamai veikti.

„Upward“ komunikacija teikia informaciją apie darbuotojų poreikius, vertybes, suvokimą ir nuomones. Tai padeda organizacijoms pasirinkti ir pritaikyti savo programas ir politiką, kad atitiktų konkrečius savo darbuotojų poreikius.

Jis leidžia vadovams pranešti apie tikslus per etapo planavimą, o komandos nariai raginami sukurti būtinus veiksmus, kad būtų pasiekti tie etapai..

Komunikacija vaidina pagrindinį vaidmenį sėkmingai įgyvendinant bet kokią programą ar politiką darbo vietoje ir yra pagrindas psichologiškai patikimų darbo praktikų tipams..

Indeksas

  • 1 Charakteristikos
    • 1.1 Įtraukiančių užduočių planavimas
    • 1.2 Aiškesnis bendravimas
    • 1.3 Gebėjimas padidinti potencialą
    • 1.4 Viršutinė ryšio sistema
  • 2 Privalumai
  • 3 Trūkumai
  • 4 Pavyzdžiai
    • 4.1 Konteinerių parduotuvė
  • 5 Nuorodos

Savybės

Aukštyn komunikacija - tai procesas, kuriame darbo grupės nariai kviečiami dalyvauti kiekviename valdymo proceso etape.

Užduočių vykdymo būdas priklausys nuo darbo grupių, todėl jie jaučiasi įtraukti į projekto kūrimą.

Įtraukiančių užduočių planavimas

Svarbiausias bruožas yra įtaka, kurią visi komandos nariai turi apie tai, kaip ir kada bus baigtos užduotys.

Logika yra ta, kad kažkas, kuris yra glaudžiai susijęs su tam tikra sritimi, gali geriau įvertinti, ką reikia padaryti ir kiek laiko jis užtruks. Tai leidžia geriau suderinti svarbiausius projekto terminus ir etapus.

Aiškesnis bendravimas

Būtina turėti tvirtą bendravimą su komandos nariais. Tam reikia aukšto lygio pasitikėjimo ir komforto.

Gali būti, kad ne visi komandos nariai turi pakankamai pasitikėjimo pasakyti, ką jie galvoja prieš grupę. Tačiau siekiant užtikrinti, kad komunikacija „iš apačios į viršų“ būtų sėkminga, visi dalyviai turėtų galėti prisidėti prie projekto plano.

Gebėjimas padidinti potencialą

Kiekvienas darbuotojas gali padėti savo vadovui, leisdamas jam žinoti savo nuomonę apie savo sugebėjimus.

Tai leidžia valdytojui pasinaudoti ištekliais, kurių jis, žinoma, ne visiškai žinojo ir todėl padidino savo komandos našumą..

Viršutinė ryšio sistema

Tai leidžia organizacijos pagrindiniams darbuotojams balsuoti priimant sprendimus, turinčius įtakos jų darbui. Ją sudaro:

- Sukurti ir stebėti grįžtamojo ryšio sistemas, kurios nukreipia bendravimą tiesiai į atitinkamus organizacijos lygius. Taigi visi gali būti išklausyti. Tuomet laiku palengvinkite atsakymus į tą komunikaciją.

- Ryšio kanalai gali būti: darbuotojų apklausos, siūlymų dėžės, susirinkimai su darbuotojais, individualūs ar nedideli grupių susitikimai su vadovais ir organizacinė kultūra, kuri palaiko atvirą ir abipusį ryšį.

- Parengti darbo grupės narius, turinčius abejonių, pateikdami pasiūlymus ir komentarus tiesioginėms priežiūros institucijoms. Taip pat pasirengti vadovybei, skatinančiai atviros komunikacijos kultūrą.

- Sukurti sistemas, pagal kurias būtų galima įvertinti, kaip darbuotojai gauna, interpretuoja ir vykdo informaciją. Taip pat išmatuokite, kaip ši geresnė komunikacija padėjo organizacijai pasiekti konkrečius tikslus.

- Nustatyti naujus būdus, kaip gerinti ryšius tiek kanaluose, tiek turinyje, dėl grįžtamojo ryšio.

Privalumai

- Tai leidžia jums priimti sprendimus su daug platesniu žinių kiekiu. Kadangi dalyvauja kiekvienas komandos narys, jis prisideda savo pačių žiniomis ir savo unikalia patirtimi atliekant užduotis.

- Tai leidžia visiems organizacijos lygmenims tapti proceso dalimi, taip padedant visiems jaustis svarbia tikslo dalimi.

- Tai padeda sukurti aukštą motyvaciją ir pagerinti produktyvumą. Darbuotojai yra atviresni darbui ir stengiasi pasiekti tikslus ir uždavinius tokiu būdu, kuris jiems geriausiai tinka.

- Leidžia naudoti visus darbuotojų talentus. Žemesnio lygio darbuotojas gali turėti unikalią perspektyvą, kaip išspręsti bendrą problemą.

Trūkumai

- Leidimas visiems darbuotojams dalyvauti priimant sprendimus gali turėti sunkumų. Dalyvavimas šiame procese gali trukdyti darbuotojams ir pasiūlyti jiems pasiūlyti per daug neįrodytų idėjų.

- Per daug informacijos, vadovams gali būti sunkiau rasti veiksmingą planą siekiant tikslų. Tai gali lemti nesugebėjimą pasirinkti planą ir tęsti savo veiklą arba nuolat keisti procesus ir tikslus.

- Planuojant projektą reikia daugiau laiko, nes reikia įtraukti daugiau suinteresuotųjų šalių.

- Labai konkurencingoje aplinkoje darbuotojai negali visiškai atskirti savo ego nuo didesnio tikslo. Tai gali sukelti didelį darbuotojų ir komandų padalijimą. Taip pat galimi konfliktai, galintys neigiamai paveikti našumą.

Pavyzdžiai

Vis daugiau įmonių kasdieniniame darbe naudojasi didėjančios komunikacijos stiliumi. Tokios kompanijos kaip „New York Times“, „Ernst & Young“ ir „IBM“ įgyvendina šios komunikacijos stiliaus elementus per visą jų hierarchiją.

Kiekviena iš šių bendrovių siūlo unikalius metodus, kad darbuotojai būtų įtraukti į visus sprendimų priėmimo lygius.

Konteinerių parduotuvė

Po 10 metų veiklos „Container Store“ kompanija atidarė naują parduotuvę Hiustone.

Pardavimai viršijo lūkesčius, todėl atsirado neatidėliotinas poreikis aiškiau informuoti apie įmonės vertybes, išlaikyti naujų darbuotojų sprendimų priėmimą. Be to, šios vertės nebuvo visiškai apibrėžtos.

Tada bendrovės prezidentas Kipas Tindellas surinko visus Houston parduotuvės darbuotojus. Susitikę parduotuvės vadovo namuose Tindellas atidarė atvirą pokalbį. Taigi jis pasidalino savo idėjomis apie savo pagrindinius principus ir vertybes, kurias jis pasirinko nuo vidurinės mokyklos.

Šios idėjos buvo gautos teigiamai ir, galiausiai, jos buvo patobulintos žmonių, vadinamų „pagrindiniais principais“. Šios vertybės išlieka svarbios „Container Store“ sėkmei.

Jei Tindellas ką tik ėmėsi laikytis savo principų ir įstrigo ant parduotuvės sienų, galima tikėtis, kad klijai nebus tokie stiprūs sėkmės Container Store kultūroje..

Darbuotojų įtraukimas į atvirą ir sąžiningą pokalbį suteikė jiems galimybę būti labiau pasiryžęs veikti pagal pagrindines vertybes.

Nuorodos

  1. Bakeris (2018). Apačios į viršų. Paimta iš: bakerbrand.com.
  2. IC elementai (2018). „Iš apačios į viršų“ komunikacija. Paimta iš: elementsofic.com.
  3. Micah Harper (2015). Iš viršaus į apačią „Iš apačios į viršų“ valdymo stiliai. „Touro“ universitetas visame pasaulyje. Paimta iš: tuw.edu.
  4. Clarizen (2018). Penki dalykai, kuriuos reikia žinoti apie „iš apačios į viršų“ strategiją. Paimta iš: clarizen.com.
  5. Stacey Smith (2015). Darbuotojų komunikacijos: daugiau nei „Down Down“ ryšiai. Viešųjų ryšių institutas. Paimta iš: instituteforpr.org.
  6. Amerikos psichologų asociacija (2018). Komunikacijos vaidmuo. Paimta iš: apaexcellence.org.