Vartotojų rinkų charakteristikos, tipai, segmentavimas, pavyzdžiai

The vartotojų rinkose jos yra rinkos, kuriose dominuoja nuolatiniai vartotojai skirti produktai ir paslaugos. Jie paprastai skirstomi į keturias pagrindines kategorijas: vartojimo prekės, maisto ir gėrimų produktai, mažmeninės prekybos produktai ir transporto produktai.

Vartotojų rinka yra rinka, kurią sudaro vidaus vartotojai, kurie perka prekes savo asmeniniam ar šeimos vartojimui. Tai skiriasi nuo verslo rinkos, kurioje įmonės parduoda prekes ir paslaugas kitoms įmonėms.

Vartotojų rinkų pramonės šakos dažnai turi susidoroti su prekės ženklo lojalumo pasikeitimu ir netikrumu dėl ateities produktų ir paslaugų populiarumo.

Vartotojų rinka yra ta pati sistema, kuri leidžia mums pirkti produktus ir paslaugas. Šiuos elementus galima naudoti asmeniniam naudojimui arba bendrinti su kitais.

Kiekvieną kartą, kai perkate produktą ar paslaugą, dalyvaujate vartotojų rinkoje. Nesvarbu, ar per savaitę pakeliate maisto produktų, ar sumokėti automobilio plovimą, esate šios didesnės sistemos dalis.

Indeksas

• 1 Rinkodara ir vartotojai
• 2 Charakteristikos
  • 2.1 Rinkos gyventojai
  • 2.2 Pirkimų dydis
  • 2.3 Pirkimo procesas
  • 2.4 Santykių lygis
  • 2.5 Mokėjimo struktūra
  • 2.6 Skatinimas
• 3 tipai
  • 3.1 Bendrovė įmonei (B2B)
  • 3.2 Įmonė vartotojams (B2C)
• 4 Vartotojų rinkų segmentavimas
  • 4.1 Demografinis segmentavimas
  • 4.2 Geografinis segmentavimas
  • 4.3 Psichografinis segmentavimas
  • 4.4 Elgesio segmentavimas
• 5 Tikri pavyzdžiai
  • 5.1 Didžiausia rinka
  • 5.2 Lytis
  • 5.3 Amžius
  • 5.4 Geografija
  • 5.5 Pajamos
• 6 Nuorodos

Rinkodara ir vartotojai

Vartotojų rinkoje rinkodara vaidina svarbų vaidmenį ugdant žmones apie tai, kokias pirkimo galimybes galima įsigyti. Todėl labai svarbu, kad įmonės mokytų potencialius klientus apie savo produktus ir skatintų juos pirkti..

Tai skatina įvairesnę ir energingesnę laisvosios rinkos sistemą, suteikiančią galimybę perkelti įvairovę ir galimybes.

Kadangi vartotojai turi galią ir gali priimti savo sprendimus dėl to, kaip jie išleis pinigus ir kaip jie naudosis perkamais produktais, jie taip pat turi daugiau pasirinkimo galimybių.

Kuo daugiau žmonių išeis ir aktyviai pirks produktus, tuo aktyvesnė bus vartotojų rinka.

Dėl skirtingų savybių, kurios gali išskirti tam tikrus vartotojus nuo kitų, ne visi vartotojai yra lygūs pagal savo skonį, pageidavimus ir pirkimo įpročius.

Savybės

Tai yra pramonės ir vartotojų rinkos ypatybės. Šios savybės yra susijusios su skirtingomis ir panašiomis abiejų rinkų savybėmis.

Rinkos gyventojai

Rinkos gyventojai ar pirkėjai vartotojų rinkoje yra santykinai didesni nei pramonės rinkoje.

Taip yra todėl, kad pramoninei rinkai būdinga mažiau organizacijų, skirtų prekių ar paslaugų gamybai ar pardavimui, o vartotojų rinka yra asmenys, didesni gyventojai, kurie perka prekes ir paslaugas asmeniniam vartojimui..

Pirkimų dydis

Pramoniniai pirkėjai perka labai dideliais kiekiais, nes juos naudoja pardavimui ar gamybai, o vartotojai perka mažais kiekiais, nes jų pagrindinis tikslas yra asmeninis ar šeimos vartojimas..

Pirkimo procesas

Pramonės rinkoje pirkimo procesas yra gana sudėtingas, nes pirkdami pirkėjus, prieš priimdami sprendimą dėl pirkimo dažnai reikalingas tam tikrų valdymo grupių leidimas..

Atrodo, kad pramonės rinka yra labiau strateginė ir sistemingesnė nei vartotojų rinka. Vartotojų rinkos sudaro labai supaprastintą įsigijimo procesą, nes poveikis nėra toks sudėtingas.

Santykių lygis

Vartotojų rinkoje santykiai dažnai baigiasi nuotoliniu sandoriu, kurį atlieka mažmenininkas. Gamintojas retai kontaktuoja su vartotoju.

Pramonės rinkodaros srityje pirkėjo ir pardavėjo artumas yra didelis. Daugeliu atvejų paslaugų teikėjas asmeniškai apsilanko kliente ir ilgą laiką nustato tikrą asmeninį ryšį su klientu.

Mokėjimo struktūra

Pramonės rinkose yra sudėtingesnė mokėjimo struktūra, kai įmonė pateikia užsakymą ir tvarko pristatymą per logistines procedūras.

Po pristatymo pardavėjas išsiunčia pirkėjui sąskaitą faktūrą, su kuria pirkianti bendrovė gali sumokėti už pristatytas prekes pagal sutartas mokėjimo sąlygas.

Vartotojų rinkoje klientai renkasi savo produktą ir tada už tai sumoka grynaisiais pinigais, kreditine kortele ar čekiais.

Skatinimas

Verslo rinkoje įmonės neįtraukia reklamos žiniasklaidoje, kad galėtų parduoti savo produktus ir paslaugas. Vietoj to jie naudojasi labiau formaliais kanalais, pavyzdžiui, žurnalais, laikraščiais ir tiesioginiais laiškais suinteresuotoms įmonėms.

Reklamos žiniasklaidoje paprastai yra vartotojų rinkose didelė reklamos strategijos, kurią įmonės naudoja savo produktų rinkai, dalis.

Tipai

Vartotojų rinkas apibrėžia jų pirkėjai. Įmonės gali pritaikyti savo produktus ir paslaugas skirtingų tipų makroekonomikos rinkoms.

Bendrovė įmonei (B2B)

B2B (verslas verslui) yra verslo modelis, kuris palengvina verslo sandorius iš vienos įmonės į kitą. Pavyzdžiui, inžinerinės įrangos gamintojas, kuris tiekia šią įrangą statybos įmonei.

Pardavimų verslui apimtį sudaro didesnių užsakymų iš mažiau klientų, reikia daugiau asmeninės sąveikos, o ne reklamos ir reklamos.

Pramoninis pardavimas

Ją sudaro bendrovės, vykdančios ilgalaikio vartojimo prekių, tokių kaip mašinos, žaliavos, chemijos produktai, baldai ir biuro reikmenys, komercinius sandorius..

Pardavėjai ar tiekėjai turi būti jūsų produkto ar paslaugos ekspertai ir apskritai rinkoje. Dažnai su klientais naudojamasi patariamojo pardavimo metodu, padedančiu jiems išspręsti problemas arba pasiekti konkrečius tikslus.

Profesionalios paslaugos

Susideda iš konsultavimo arba verslo poreikių tenkinimo, pavyzdžiui, rinkodaros, informacinių technologijų, žmogiškųjų išteklių, valdymo konsultacijų ir darbo užmokesčio.

Finansinės paslaugos

Šios paslaugos apima: bankininkystę, draudimą, kreditą ir komercinę paskolą, mokesčių planavimą, investicijas ir turto valdymą.

Finansinių paslaugų specialistai dažnai yra gerai apmokyti, sertifikuoti ir įgalioti. Jie turi laikytis konkrečių taisyklių.

Verslas vartotojui (B2C)

„B2C“ („verslas vartotojui“) yra modelis, kuriuo mažmenininkai tiesiogiai parduoda galutiniams vartotojams. Mažmeninę rinką sudaro prekybos centrai, universalinės parduotuvės, maisto grandinės, specializuotos parduotuvės ir franšizės.

Šios rūšies rinka sukuria mažą pelno maržą, tačiau turi didelį augimo potencialą. Jei klientai gauna pakankamai vertės už savo pinigus, tik tada jie bus ištikimi prekiniams ženklams ir pakartotinai pirks..

Vartotojų prekių rinka

Vartojimo prekių rinkoje reikalinga agresyvi rinkodara, nes šios rinkos klientams trūksta lojalumo ir labai greitai keičiasi iš vieno prekės ženklo į kitą..

Jai būdingas aukštas pardavėjų konkurencijos lygis. Įmonės nuolat dalyvauja keičiant savo verslo modelius ir komercinę veiklą, kad prisitaikytų prie besikeičiančių vartotojų poreikių.

Maisto ir gėrimų rinka

Šią rinką sudaro pieno produktai, kepyklos, supakuoti maisto produktai, gėrimai, konditerijos gaminiai, alus, alkoholiniai gėrimai, mėsos ir paukštienos produktai. Tokio tipo vartotojų rinka yra pilna augimo galimybių.

Dėl dabartinės eros gyvenimo būdo pokyčių vartotojų informuotumas ir klientų lojalumas padeda šiai rinkai augti kitame lygyje.

Transporto paslaugų rinka

Ją sudaro pašto paslaugos, kurjerių paslaugos ir logistikos paslaugos. Šios rūšies rinkoje esančios įmonės iš esmės reikalauja prekės ženklo, patikimo paskirstymo tinklo ir didelės kapitalo investicijos.

Atsiradus pažangiosioms technologijoms, pvz., Elektroninei prekybai ir vis didėjančiam interneto naudojimui, šios rūšies rinkai atsiveria nauji horizontai..

Vartotojų rinkų segmentavimas

Vartotojų rinką išskiria pardavėjai, segmentuodami kiekvienam konkrečiam produktui labiausiai naudingas pirkimo grupes.

Demografinis segmentavimas

Rinkas suskirstyti į grupes pagal kintamuosius, tokius kaip amžius, lytis, šeimos dydis, pajamos, profesija, švietimas, religija, etninė priklausomybė, tautybė ir socialinė klasė.

Demografiniai veiksniai yra lengviau išmatuojami nei dauguma kitų tipų kintamųjų. Daugumą šių demografinių kategorijų apibrėžia tam tikras diapazonas.

Amžius

Tai vienas iš labiausiai paplitusių demografinių kintamųjų, naudojamų rinkoms segmentuoti. Kai kurios įmonės siūlo skirtingus produktus arba naudoja skirtingus rinkodaros metodus skirtingoms amžiaus grupėms.

Lytis

Lyčių segmentavimas naudojamas, pavyzdžiui, drabužiams, kosmetikai ir žurnalams.

Pajamos

Pajamos naudojamos rinkoms padalinti, nes jos daro įtaką žmonių produktų pirkimui. Tai daro įtaką vartotojų perkamajai galiai ir gyvenimo būdui.

Socialinė klasė

Socialinę klasę galima suskirstyti į aukštesnes, vidurines ir žemesnes klases. Daugelis įmonių užsiima drabužiais, baldais, laisvalaikio veikla, projektuoja produktus ir paslaugas konkrečioms socialinėms klasėms.

Geografinis segmentavimas

Tai reiškia, kad rinka suskirstoma į skirtingus geografinius vienetus, pvz., Tautas, valstybes, regionus, miestus ar rajonus.

Geografiniai kintamieji, pvz., Klimatas, gamtos ištekliai ir gyventojų tankumas, turi įtakos vartotojų produktų poreikiams iš vieno regiono į kitą.

Pavyzdžiui, kompanijos, parduodančios paplūdimio drabužius, greičiausiai parduos daugiau produktų.

Psichografinis segmentavimas

Kai kurių produktų pirkimo elgesys daugiausia priklauso nuo gyvenimo būdo ir asmenybės savybių.

Simbolių charakteristikos

Jame kalbama apie asmens asmeninio pobūdžio, požiūrio ir įpročių bruožus. Jis naudojamas, kai produktas yra panašus į daugelį konkurencingų produktų, o kitų vartotojų segmentų kintamieji neturi įtakos vartotojų poreikiams.

Gyvenimo būdas

Gyvenimo būdo analizė suteikia plačią vartotojų nuomonę, nes ji suskirsto rinkas į grupes, remdamasi veikla, interesais, įsitikinimais ir nuomonėmis.

Elgesio segmentavimas

Įmonėms patinka žinoti, kaip dažnai jų vartotojai lanko savo restoranus, parduoda ar naudojasi savo produktais.

Vartotojo būsena

Kartais rinkos yra suskirstytos pagal vartotojo būseną, tai yra: ne vartotojas, buvęs vartotojas, potencialus vartotojas, pirmasis vartotojas ir nuolatinis produkto vartotojas.

Naudojimo lygis

Rinkas galima išskirti pagal naudojimo spartą, remiantis lengvais, vidutiniais ir sunkiais naudotojais.

Sunkūs naudotojai paprastai yra nedidelė rinkos dalis, tačiau jie sudaro didelę bendro vartojimo dalį.

Lojalumo statusas

- Visiškai ištikimi: vartotojai, kurie visą laiką perka tą patį prekės ženklą.

- Lojalūs: vartotojai, kurie yra ištikimi dviems ar trims prekių ženklams.

- Ar ne ištikimi: vartotojai, kurie keičiasi iš vieno prekės ženklo į kitą.

- Jungikliai: vartotojai, kurie neturi lojalumo jokiam prekės ženklui.

Tikri pavyzdžiai

Didžiausia rinka

Jungtinių Valstijų vartotojų rinką sudaro maždaug 300 mln. Vartotojų jėga. Jungtinės Valstijos turi didžiausią vartotojų rinką pasaulyje. Vartotojai šioje šalyje išleidžia daugiau pinigų nei bet kurioje kitoje šalyje.

Kadangi ši rinka yra tokia didelė, naudinga ją padalyti į labiau valdomus segmentus.

Lytis

Lytis yra pats svarbiausias vartotojų rinkos demografinis deskriptorius. Santechnikos rankšluosčių pardavėjai žino, kad jų vartotojų rinka bus 100% moterų.

Tačiau prezervatyvų pardavėjai žino, kad, nors vyrai bus jų dominuojanti vartotojų bazė, moterys taip pat yra pagrindinė pirkimo grupė..

Amžius

Amžius yra antras svarbiausias vartotojų pirkimų grupės ir veikėjas, kuris daro įtaką tam, kas ir kas nupirkta. Vaikai naudojasi žaislais, tačiau juos perka tėvai ir seneliai.

Tačiau žaislai parduodami vaikams, o tada jų pagrindiniai pirkėjai supranta norą įsigyti žaislą. JAV žaislų rinka yra 20 mlrd.

„Ecommerce-Guide.com“ teigimu, 41 proc. Internetu įsigytų žaislų yra moterys, o tik 29 proc..

Todėl žaislų gamintojai labiau linkę nukreipti į reklamą moterims, nebent žaislas būtų labiau susijęs su stereotipiškai vyriškesne veikla, pvz., Kontaktiniais sportais ar lenktyniniais automobiliais..

Vyresni suaugusieji

Dažai dažyti pilkas plaukus dažniau perkami 45 metų ir vyresnėms moterims. Rinkodaros atstovai apsvarstys šį faktą, kai jie kuria reklamos programas, kad pasiektų tuos vartotojus.

Vidutinio amžiaus vyrai, žinoma, nesijaučia kaip švelnūs, kaip ir jų jaunesnėse dienose, ir taps greita ir baisu vartotojų automobilių rinka, sporto procedūros ir nuplikimas.

Automobilių gamintojai golfo kanale ar ESPN reklamuos tokias vyrų vartotojų rinkas, kurioms būdingi demografiniai (amžiaus) ir psichografiniai (vyriškumo) veiksniai.

Geografija

Geografija taip pat yra svarbus veiksnys, turintis įtakos vartotojų rinkoms. Batai ir cowboy skrybėlės yra dideli pardavėjai Austine, Teksase, tačiau jie parduodami tik tangentiškai Albanyje, Niujorke.

Pajamos

Pajamos yra dar vienas būdas pirkti vartotojų pirkimo grupę. Naujų 300 000 dolerių „Ferrari“ žmonių skaičius rinkoje yra gerokai mažesnis nei potencialios vartotojų rinkos naujiems $ 30,000 Ford.

Nuorodos

1. Verslo žodynas (2018). Vartotojų rinkos Paimta iš: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018). Vartotojų rinkų ypatybės. Small Business - Chron. Paimta iš: smallbusiness.chron.com.
3. Tyrimas (2018 m.). Kas yra vartotojų rinka? - Apibrėžimas ir pavyzdys. Paimta iš: study.com.
4. Ymca mokslo ir technologijų universitetas (2018). Vartotojų rinkų tipai (PDF). Paimta iš: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017). Vartotojų rinkos apibrėžimas. Bizfluent Paimta iš: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017). Kaip paaiškinti vartotojų rinkas su pavyzdžiais. Bizfluent Paimta iš: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). 4 pagrindiniai vartotojų rinkos segmentavimo pagrindai. Jūsų straipsnio biblioteka. Paimta iš: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Verslo rinkų ir vartotojų rinkų skirtumas. rinkodara91. Paimta iš: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016). 10 Pagrindiniai skirtumai tarp vartotojų ir verslo rinkodaros. Linkedinas Paimta iš: linkedin.com.