6 klausimų tipai ir jų charakteristikos

The klausimų tipai Dažniausiai naudojami žmogiškųjų ryšių identifikatoriai yra uždaryti, atviri, refleksyvūs, tiesioginiai, retoriniai ir daugkartinio pasirinkimo klausimai. 

Klausimai yra būtini norint sukurti veiksmingą sąveiką. Jie yra komunikacinės civilizacijos bazės dalis ir yra pastovūs visomis kalbų ir tarmių rūšimis, įskaitant kūno kalbą. Jie yra kalbinės išraiškos, kuriomis žmogus naudojasi ieškodamas informacijos, žinių ar tiesiog prašymo.

Tai yra komunikacinis žodinis didžiojo paslapties pasireiškimas apie žmogaus instinktinį smalsumą ir jo nenutrūkstamą ir neišsenkamą žinių paiešką. Mokslininkai pabrėžė, kad svarbu užduoti sau klausimus, nes smegenys reaguoja į formuluotes iššūkių pavidalu.

Žmonių mokymosi procesas pastebimas spartesnis per pirmuosius gyvenimo metus, nes kūdikis neturi socialinių ar moralinių suaugusiųjų filtrų ir gali nekaltai suformuluoti net kvailiausius klausimus..

Vaikų klausimai, pateikiami naivumu, yra skirti atsakymams gauti tiesiogiai ir be psichologinių kliūčių taip, kaip filosofai siekė atsakyti į pasaulio gyvenimo, egzistencijos ir paslapčių priežastis..

Kokie yra klausimų tipai?

1 - Uždaryti klausimai

Jie naudojami tiesioginei informacijai gauti arba patvirtinti. Šio tipo klausimai atitinka tam tikras ypatybes: jie pateikia faktus, atsakymus lengva ir greitai, ir leidžia jums nuolat kontroliuoti pokalbį su asmeniu, kuris prašo.

Jie taip pat žinomi kaip „taip“ ir „ne“ klausimai, nes į juos taip pat galima atsakyti savo balsų dauguma, tačiau kartais į juos galima atsakyti trumpais žodžiais arba vienu žodžiu.

Šie klausimai yra gana paplitę darbo pokalbiuose ar teisiniuose apklausose. Šie klausimai yra paprasčiausias būdas ieškoti tiesos; pvz., „Ar tai padarėte?“, „Ar norite stiklinės vandens?“ arba „Ar neturite problemų dirbant komandoje?“.

Paprastai jos naudojimas verčia kitą šalį greitai ir greitai atsakyti. Tačiau tarp trūkumų trūksta išsamios informacijos, kai gaunamas glaustas atsakymas. Paprastai tam tikrų atsakymų patvirtinimui reikalingi kiti klausimai.

2 - Atviri klausimai

Priešingai nei uždariems klausimams, atviri klausimai leidžia daug platesniems ir kūrybingesniems atsakymams. Jie sąmoningai ieško ilgų atsakymų; jiems negalima atsakyti paprastu „taip“ arba „ne“, nes formuluotei reikalingas didesnis išsiaiškinimas, pvz., „Ką manote?“, „Kodėl jūs nedarėte darbo?“ arba „Kur mokėtės?“

Jie naudojami paklausti apie naujas mintis ir idėjas, kurios formuojasi proto sode. Jie stengiasi plėtoti pokalbį, leisti atvirumui išreikšti nuomonę ir jausmus ir, priešingai nei uždariems klausimams, jie kontroliuoja pokalbį su respondentu.

Jie leidžia klausėjui gauti daugiau visų rūšių informacijos ir daugiau sužinoti apie ką nors, tuo pačiu metu jie yra mechanizmas, rodantis susirūpinimą dėl to, kas prašoma.

Paprastai jie prasideda nuo paklausimo įvardžių kas, kada, kur, kodėl, kas, kaip, ką, kiek, be kita ko.

3. Atspindintys klausimai

Tai yra klausimai, kurie suteikia pastebimą informaciją apie respondentą, be atsakymo. Tai leidžia asmeniui užduoti klausimus aiškesnį atsakytojo požiūrį.

Jie gali būti hipotetiniai arba sąlyginiai, pvz., „Ar manote, kad vieną dieną jūs galite pasiekti pagarbų sambūvį Artimuosiuose Rytuose?“ Arba „Kokią mintį ir veiksmus turime padaryti, kad žemė taptų geresne vieta gyventi? ".

Jie naudojami siekiant pagarbiai paveikti asmenį, iš kurio tikimasi atsakymo. Jis pateikiamas kaip kvietimas, o ne kaip prievolė respondentui, ir gali reikėti paaiškinti, persvarstyti ar persvarstyti pirmiau minėtus dalykus, siekiant išlaikyti ar ištaisyti pozicijas.

4 - Tiesioginiai klausimai

Tai yra būdas nusverti svarstykles į tam tikrą pusę, kad gautumėte atsakymus pagal klausimyno sprendimą. Įtraukite konkrečius scenarijus ir gana aiškias idėjas.

Jie naudojami subtiliai nukreipti asmenį atsakyti į konkrečią poziciją. Vaikai yra labai jautrūs šio tipo klausimams, nes jie paprastai parodo pasiūlymo svorį, leisdami sau vadovauti beveik visada ir baigdami reaguoti, kaip tikisi suaugusieji..

Aiškus pavyzdys galėtų būti „Kaip jums pavyks išlaikyti savo ištikimybę šioje kritinėje bankininkystės situacijoje?“; kai asmuo automatiškai reaguoja į sunkumų patiriančią bankų sistemą, nors priešingai.

5- Kelių klausimų pasirinkimas

Tai yra tiesioginių uždarymų klausimai, kurie verčia respondentą pasirinkti tinkamiausią variantą daugelyje alternatyvų.

Jie yra tobulų klausimų, kurie turi būti naudojami egzaminuose, pardavimuose arba informacijos gavimo per subtilų adresą, tipas. Jie paprastai yra dichotominiai, tačiau neįprasta, kad siūloma daugiau nei dvi alternatyvos.

Jie taip pat padeda subtiliai padėti respondentui surasti pokalbio kryptį ir ritmą. Pakanka, kad į klausimą būtų įtrauktas norimas atsakymas, tarp kitų blaškančių ar netinkamų alternatyvų.

Pavyzdžiai: Ar esate toks žmogus, kuris galvoja prieš elgdamasis ar veikdamas be mąstymo? Ar galime šiandien ar rytoj derėtis? Ar norite arbatos, kavos ar šalto gėrimo??

6 Retoriniai klausimai

Gramatiniu požiūriu jie yra panašūs į bet kokį kitą klausimą, tačiau jie yra skirti pažadinti mąstymo gebėjimus kitose ar sukurti empatiją, kaip garsiakalbis, bandantis užfiksuoti savo auditoriją ir padaryti jį į sąmonę tam tikroje temoje..

Paprastai kartu su humoristiniu, ironišku ar sarkastišku tonu ir iš tikrųjų nereikia atsakymo, jis prisiima žinias apie tai kaip akivaizdžią ir akivaizdžią.

Retorinius klausimus galėtume laikyti tokiais pavyzdžiais: „Kodėl taip atsitinka man?“, „Kas norėtų išlikti sveikas per visą savo gyvenimą?“, „Kiek ilgai prašysiu nuplauti indus?“ Arba “ Ar gali būti, kad visi zebrai turi juosteles?

Kai kurie retoriniai klausimai, kaip ir paskutinis pavyzdys, tarnauja kaip bendros išraiškos, kad atspindėtų elgesį ar pasekmes kultūroje, kaip ir patarlės..

Nuorodos

1. Įgūdžiai, kurių reikia komandai. Klausimų tipai Įgūdžiai, kurių jums reikia. Gauta iš skillsyouneed.com.
2. Keičiantis protas. Atviri ir uždaryti klausimai. Darbų keitimas. Gauta iš changingminds.org.
3. Shae Kristine Tetterton. Interviu su potencialiais darbuotojais. Pietų Karolinos universiteto bibliotekų ir informacijos mokslų kolegija - specialiosios bibliotekos ir informacijos centrai. Gauta iš fakulteto.libsci.sc.edu.
4. Alison Gopnik (2002). Koks jūsų klausimas? Kodėl? Edge fondas. Atkurta iš „edge.org“.
5. Montse Herrera. Klausimų tipai. Montse Herrera svetainė. Susigrąžinta iš montseherrera.com.
6. Karl Tomm (2007). Naujausia terapinio pokalbio raida. 1 dalis. Intervencinis pokalbis. Internetinis dokumentas. Susigrąžinta iš cptf.it.
7. Keičiantis protas. Retoriniai klausimai Darbų keitimas. Gauta iš changingminds.org.