4 pagrindinės filosofinės kokybės srovės



Pagrindinės filosofinės kokybės srovės - tai William E. Demingo kokybė, bendras Philip B. Crosby kokybės valdymas, Kaoru Ishikawa kokybės kontrolė ir Joseph Jurán planavimas, kontrolė ir kokybės gerinimas..

Kokybė - tai prekės ar paslaugos galutinio vartotojo poreikių ir lūkesčių patenkinimas.

Šiandien tai suprantama kaip darbo filosofija, kuria nustatomi principai, gairės ir praktika, skirta nuolat tobulinti verslo procedūrų pobūdį..

Todėl kokybės principai yra orientuoti į procesų tobulinimą, siekiant atitikti vartotojų standartus ir maksimaliai padidinti organizacijos pelną.

Pagrindinės kokybės filosofinės srovės

Per pastarąjį šimtmetį didieji mąstytojai ir mokslininkai sutelkė dėmesį į prekių ir paslaugų gamybos optimizavimą, klientų poreikių tenkinimą ir puikų galutinį rezultatą..

Visa kokybė - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming buvo žinomas statistikas ir universiteto profesorius, gimęs JAV. Jis pripažįstamas kuriant holistinę visuotinės kokybės koncepciją.

Po Antrojo pasaulinio karo jis pasidalino savo kokybės filosofija Japonijoje, kur jo mokymų taikymas davė nuostabių rezultatų.

Šio autoriaus įnašai kokybės srityje yra labai svarbūs ir apibendrinti „Demingo metode“, „Keturiolika kokybės taškų“ ir „Septynios mirtinų ligų ligos“..

Kokybės vadyba - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philipas Bayardas „Phil“ Crosby buvo sėkmingas amerikietis verslininkas, kuris teikė svarbų indėlį valdymo teorijos srityje ir pristatė visuotinės kokybės valdymo koncepciją..

Crosby sukūrė programą „Nuliniai defektai“, be „14 kokybės taškų taškų“ ir „penkių kokybės absoliutų“.

Trumpai tariant, Crosby minties srovė rodo, kad kokybė yra nemokama; tai yra bet kokia praktika, kuri vykdoma siekiant užtikrinti produkto kokybę, bus pelninga.

Be to, Crosby teigia, kad nesugebėjimas valdyti kokybės reiškia labai didelį atliekų procentą..

Kokybės užtikrinimo kontrolė - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa buvo žinomas Japonijos konsultantas, specializuojantis kokybės kontrolės ir patikimumo srityje.

Ishikawa yra laikoma kokybės priežasties teorijos tėvu. Iš esmės ji siūlo nustatyti galimas gamybos procesuose esančių neveiksmingumo priežastis ir panaikinti jų atsiradimą.

Vienas iš svarbiausių jos indėlių yra: Ishikawa diagrama, taip pat žinoma kaip priežasties ir pasekmių schema, ir septyni kokybės įrankiai.

Kokybės planavimas, kontrolė ir gerinimas - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán buvo inžinierius, teisininkas, rašytojas ir konsultantas, gimęs Rumunijoje, orientuotas į kokybės valdymo sritį.

Pasak šio eksperto, kokybė yra procesas, kuris kyla dėl kruopščio programavimo.

Iš čia yra žinoma „kokybės trilogija“, kurioje užtikrinama planavimo, kontrolės ir kokybės valdymo tobulinimo svarba.

Nuorodos

  1. Alfaro, G. (2009). Bendros kokybės administravimas (pastabos). Pedro de Gante universitetas. Nuevo Leonas, Meksika. Susigrąžinta iš: upg.mx
  2. Ureña, A. (1998). Strateginis kokybės valdymas. Malagos universitetas. Andalūzija, Ispanija.
  3. Villegas, J. (2015). Pagrindinės kokybės filosofinės srovės. Gauta iš: documents.mx
  4. Vikipedija, „Laisvas enciklopedija“ (2017). Kaoru Ishikawa Gauta iš: en.wikipedia.org
  5. William Edwards Deming (s.f.). Havana, Kuba Gauta iš: ecured.cu