Kaoru Ishikawa Biografija, įmokos ir kokybės filosofija

Kaoru Ishikawa Jis yra tarptautiniu mastu žinomas kaip kokybės guru. Viena iš svarbiausių jos užduočių yra priežastinio poveikio modelio sukūrimas, kurio tikslas - nustatyti problemas, su kuriomis susiduria įmonė.

Ishikawa gimė 1915 m. Tokijuje aštuonių vaikų šeimoje. Jo tėvas buvo svarbus pramonininkas, iš kurio jis paveldėjo meilę organizacijoms.

Nuo pat mažo amžiaus Ishikawa turėjo ryšius su pramone dėl savo tėvo atlikto darbo ir tapo chemistu, inžinieriumi ir verslo administratoriumi..

24 metų amžiaus jis įgijo inžinieriaus laipsnį iš Tokijo imperatoriaus universiteto, vėliau dirbo karinio jūrų laivyno kompanijoje ir didelėje Japonijos naftos bendrovėje, kur įgijo svarbią praktiką žinant apie darbo santykius ir motyvaciją. darbuotojams.

Jis studijavo verslo administravimą, o aštuonerius metus tapo to paties universiteto profesoriumi; norėdamas tirti statistinius metodus, jis buvo pakviestas dalyvauti grupėse studijų kokybės tyrimų organizacijose.

Šis kvietimas parodė likusią jo gyvenimo dalį, nes nuo šios patirties jis tapo ekspertu ir prisidėjo prie žmonijos žinios apie sėkmę įmonėse.

1960 m. Jis buvo Tarptautinės standartizacijos organizacijos (ISO) narys, atsakingas už reglamentų dėl produktų ir procesų įmonėse išdavimą.

Po septynerių metų jis buvo paskirtas ISO delegacijos Japonijoje prezidentu, ir jis tęsė užduotį išgelbėti ir stiprinti įmones, nukentėjusias po Antrojo pasaulinio karo.

Organizacijų srityje Ishikawa daugiausia pripažįstama priežastinio poveikio modelio ar žuvų kaulo išradimu, kuriuo siekiama išspręsti aptiktas problemas..

Ishikawa mirė 1989 m. Gyvenimo metu jis gavo daug apdovanojimų už savo indėlį į verslo administravimą, taip pat už savo mokymo ir mokslinių tyrimų darbą.

Pagrindiniai įnašai

Svarbių mokslininkų, tokių kaip William Edwards Deming ir Joseph M. Juran, kompanija, Ishikawa sukūrė svarbias koncepcijas, kurios taikomos organizacijų tyrimams ir jų santykiams su Japonijos rinka nuo 80-ųjų..

Priežastinio poveikio modelis

Jis buvo priežastinio poveikio modelio kūrėjas, kuris prasideda nuo problemos, su kuria susiduria tam tikra įmonė, nustatymo.

Nustačius ir padedant organizacijos narių grupei, priežastys ir jų galimas poveikis nustatomi pagal siūlomą grafiką pagal schemą, vadinamą „fishbone“..

Norint sekti priežastinio ryšio modelį, svarbu sukurti tam tikrą seminarą, kuriame dalyvautų visos organizacijos nariai.

Kai kurios kategorijos yra pasiryžusios atlikti tyrimą, o per smegenų protrūkį jos rašomos apie schemą žuvų kaulų pavidalu..

Organizacijos nariai nurodo priežastis, kol kiekvienu atveju suranda problemos šaltinį. Dėl šios priežasties teigiama, kad tai yra pavyzdys. Lyderiai turi nuolat paklausti dalyvių, kodėl priežastys.

Kokybės ratai

Kitas svarbus indėlis yra kokybės ratai, naudojami organizacijoms valdyti. Jie susideda iš darbo grupių, sudarytų iš žmonių, kurie vykdo panašią veiklą toje pačioje įmonės vietoje.

Kartu su lyderiu ar vadovu jie analizuoja savo grupėje egzistuojančias problemas ir parengia galimus sprendimus. Tokiu būdu galima išsamiai nustatyti organizacinės problemos kilmę.

Ishikosos kokybės filosofija

Ishikawa buvo Vakarų modelio kritikas: jis manė, kad darbuotojas buvo elgiamasi be žmogaus orumo.

Kita vertus, jis pasisakė už tai, kad būtų pasiektas darbuotojų įsipareigojimas, vertinant juos kaip žmones; Anot jo, darbuotojas, kuris yra pripažintas jo teisėmis ir darbingumu, yra labiau suinteresuotas gerinti kokybę ir gamybą.

Jis atkreipė dėmesį į būtinybę suprasti organizacijos kokybę kaip nuolatinį įsipareigojimą švietimui. Dėl Ishikawa kokybės prasideda ir baigiasi išsilavinimas.

Jis taip pat atkreipė dėmesį į žmonių, kurie domisi organizacijos siūlomais produktais ar paslaugomis, pripažinimą; Jis pabrėžė, kad svarbu juos pripažinti kaip poreikius atitinkančius dalykus.

Ishikawai buvo aišku, kad svarbu, jog visi organizacijos nariai dalyvautų rengiant šį projektą. Jis patikino, kad kokybė buvo kiekvieno verslo reikalas ir kad ji turėtų būti motyvuota ir dalyvauja daugiausia vadovų.

Pagrindiniai kokybės principai

Visą savo gyvenimą Ishikawa turėjo apsėstą siekti kokybės organizacijose. Todėl studijose jis sukūrė keletą pagrindinių principų.

Jis patvirtino, kad žmogus visada turėtų būti laikomas geru dalyku, ir dėl to jis turėtų pasitikėti savo darbu.

Ishikawa darbuotojui kyla pavojus jo gerovei, o tai rodo, kad jis yra suinteresuotas atlikti savo funkcijas geriausiu būdu.

Kokybės požiūriu įmonės vadovai turi sugebėti pripažinti šį darbuotojų interesą.

Ishikawa manė, kad visa verslo veikla turėtų būti skirta tiems subjektams, kuriems reikia tam tikrų produktų ar paslaugų, todėl svarbu juos žinoti.

Jis tikėjo, kad dalyvavimas ir komandinis darbas, vykdant kokybės sluoksnius, turėtų dalyvauti visuose organizacijos lygmenyse.

Nustatyta rinkodara kaip bet kurios organizacijos centras, suprantama kaip sėkmingas produktų ir paslaugų teikimas suinteresuotoms šalims.

Jis tvirtai tikėjo, kad darbas dėl kokybės paskatino nuolatinį tobulėjimą. Kad tai būtų pasiektas, reikėjo sekti kiekvieną procesą, atliktą organizacijoje.

Nuorodos

1. Ishikawa, K. (1985). Kas yra visa kokybės kontrolė? Japonų būdas. Prentice salė.
2. Ishikawa, K., ir Ishikawa, K. (1994). Įvadas į kokybės kontrolę. Diaz de Santos,.
3. Ishikawa, K. (1963). Priežasties ir poveikio diagrama. Į Tarptautinės kokybės konferencijos darbai. sn.
4. Ishikawa, K. (Red.). (1968). QC rato veikla (Nr. 1) Japonų mokslininkų ir inžinierių sąjunga.
5. Watson, G. (2004). Ishikosos palikimas. Kokybės pažanga, 37(4), pp 32-52.