Dalintis:
30 komunikacijos tipų ir jų charakteristikos (su pavyzdžiais)
The komunikacijos tipai jie visi yra būdai, kuriais galima perduoti tam tikrą informaciją. Yra daug galimų klasifikatorių, priklausomai nuo kintamųjų, pvz., Pokalbių partnerių skaičiaus, kanalo, naudojamo pranešimui perduoti, rūšies arba ryšio sąmoningumo..
Žinoti ir suprasti esamas komunikacijos rūšis, kad būtų galima suprasti visas mūsų teikiamas galimybes perduodant tam tikrą informaciją. Be to, kiekvienas iš šių būdų reikalauja skirtingų specifinių įgūdžių, kuriuos galima mokyti, kad taptų veiksmingesni bendraujant.
Šiame straipsnyje mes parodysime, kurie yra svarbiausi komunikacijos tipai, klasifikuojami pagal skirtingus kintamuosius. Be to, trumpai paaiškinsime, kokie jie yra, kartu su kiekvienos iš jų pavyzdžiais, kad būtų lengviau suprasti jų skirtumus.
Indeksas
- 1 Ryšio rūšys pagal tai, ar pranešimas yra verbalizuotas, ar ne
- 1.1 Žodinis žodinis bendravimas
- 1.2 Rašytinis žodinis bendravimas
- 1.3 Nežodinis bendravimas
- 2 Priklausomai nuo dalyvių skaičiaus ir savybių
- 2.1 Individualus bendravimas
- 2.2 Kolektyvinis bendravimas
- 2.3 Asmeninis bendravimas
- 2.4 Tarpasmeninis bendravimas
- 2.5 Grupė
- 2.6 Intergroup
- 2.7 Masinės komunikacijos
- 3 Pagal naudojamą kanalą
- 3.1 Tiesioginis ryšys
- 3.2 Telefono ryšys
- 3.3 Rašytinis ryšys
- 3.4 Vaizdo ryšys
- 3.5 Ryšys naudojant nuotraukas
- 4 Pagal dalyvaujamus jausmus
- 4.1 Vaizdo komunikacija
- 4.2 Garsinis ryšys
- 4.3. Ryšio palaikymas
- 4.4. Kvepalų perdavimas
- 4.5 Skonio komunikacija
- 4.6 Hibridinis ryšys
- 5 Pagal sąmoningumą
- 5.1 Informacinis ryšys
- 5.2 Pramogų komunikacija
- 5.3 Švietimo komunikacija
- 5.4 Įtikinamas bendravimas
- 6 Pagal komponentų dalyvavimo lygį
- 6.1 Vienpusis ryšys
- 6.2 Dvikryptis ryšys
- 7 Priklausomai nuo konteksto, kuriame jis vyksta
- 7.1 Oficialus bendravimas
- 7.2 Neoficialus arba vienodas ryšys
- 7.3 Vulgarus ryšys
- 8 Nuorodos
Ryšio rūšys pagal tai, ar pranešimas yra verbalizuotas, ar ne
Viena iš pirmųjų klasifikacijų, kurios gali būti atliekamos ryšių tipuose, yra žodžių arba alternatyvių pranešimų perdavimas. Remiantis tuo, galime išskirti trijų tipų bendravimą: žodinę, žodinę, rašytinę ir neverbalinę.
Žodinis žodinis bendravimas
Žodinis žodinis bendravimas yra būdingas žodžių, garsų ir išraiškų naudojimui, kad perduotų pranešimą. Tai viena iš pagrindinių bendravimo formų; tačiau, priešingai nei daugelis mano, ekspertai mano, kad tik apie 15% mūsų komunikacijos priklauso šiai kategorijai.
Pavyzdžiui, kai kalbame su kitu asmeniu, žodžiai, kuriuos mes naudojame, būtų žodinio žodinio bendravimo dalis. Tačiau visi kiti situacijos elementai (pvz., Mūsų pozicija ar balso balsas) patektų į kitas kategorijas.
Tačiau žodinis žodinis bendravimas vis dar yra vienas iš geriausių būdų perduoti konkrečią informaciją, nes tai yra pats tiksliausias, kurį galime naudoti.
Rašytinė komunikacija
Alternatyvus būdas perduoti duomenis, mintis ar idėjas yra rašymas. Šiuolaikiniame pasaulyje daugelis mūsų kasdieniame gyvenime naudojamų komunikacijų priklauso šiam tipui. Taigi šioje kategorijoje bus įvesti tokie veiksmai kaip pranešimo rašymas, knygos skaitymas arba skelbimas socialiniame tinkle.
Kai kalbame žodžiu raštu, prarandama daug informacijos, kurią perduodame žodžiu. Taip yra todėl, kad mes galime tik stebėti konkretų žodį išreikštą pranešimą, nepaisydami kitų elementų, kurie gali būti vienodai ar svarbesni keičiantis idėjomis.
Nežodinis bendravimas
Pagal šią klasifikaciją paskutinis komunikacijos tipas yra tas, kuris susijęs su tais elementais, kurie nėra tiesiogiai susiję su žodžiais.
Kai kalbame, yra daug kitų lygių, galinčių perteikti idėjas, mintis ir jausmus, kurie neturi nieko bendro su žodine ar rašytine kalba.
Pavyzdžiui, kai kurie elementai, kurie yra nežodinio bendravimo dalis, yra balso, laikysenos, akių kontakto ar artumo mūsų pašnekovui (elementas, žinomas kaip „proksinis“) tonas. Apskaičiuota, kad apie 85% keitimosi informacija vyksta šiuo lygmeniu.
Priklausomai nuo dalyvių skaičiaus ir savybių
Kita dažniausia komunikacijos rūšių klasifikacija yra ta, kuri susijusi su keitimusi informacija. Toliau matysime svarbiausius tipus.
Individualus bendravimas
Šis ryšio tipas vyksta tik tarp siuntėjo ir gavėjo. Jame du žmonės keičiasi informacija tiesiogiai tarp jų, neprieštaraudami trečiosioms šalims ar galimai auditorijai. Kai kurios jo savybės yra tiesioginės ir efektyvesnės, tačiau taip pat paprastai yra lėtesnės.
Individualaus bendravimo pavyzdžiai apimtų tokius scenarijus kaip pokalbis tarp dviejų žmonių, keitimasis asmeniniais pranešimais naudojant programą arba ryšys laišku ar elektroniniu paštu.
Kolektyvinis bendravimas
Kolektyvinio ir individualaus bendravimo išskirtinis bruožas yra emitento tyčia. Šio tipo keitimosi informacija forma, kas sukuria pranešimą, ketina daryti įtaką ne tik vienam partneriui, bet ir keliems žmonėms tuo pačiu metu.
Šie kiti komunikacijos proceso dalyviai gali būti abu tiesioginiai gavėjai, kaip keitimosi žiniomis žiūrovai. Taigi, kai kurie kolektyvinio ryšio pavyzdžiai gali apimti pokalbius grupėje, bet taip pat ir tiesioginę transliaciją televizijoje ar „YouTube“ vaizdo įraše.
Asmeninis bendravimas
Asmeninis bendravimas skiriasi nuo kitų tipų, nes jame siuntėjas ir gavėjas yra tas pats asmuo. Tai atsitinka, kai žmogus pats kalba (per savo mintis ir vidinius vaizdus) kaip garsiai arba raštu (pvz., Su dienoraščiu).
Intrapersonalinis bendravimas nuolat vyksta ir labai veikia mūsų elgesį. Tačiau kai kurie ekspertai abejoja, ar tikrai galima apsvarstyti informacijos perdavimo būdą, nes jis susijęs tik su vienu asmeniu.
Tarpasmeninis bendravimas
Šis komunikacijos tipas būtų priešingam asmeniui. Joje informacija perduodama bent tarp dviejų asmenų. Svarbu pažymėti, kad jis gali būti ir individualus, ir kolektyvinis, priklausomai nuo konkretaus scenarijaus, kuriame.
Pavyzdžiui, pokalbis tarp dviejų žmonių būtų individualaus bendravimo tarp žmonių pavyzdys; bet vienas grupėje būtų kolektyvinis tarpasmeninis.
Grupė
Šis ryšių tipas vyksta tada, kai du ar daugiau tos pačios grupės narių keičiasi informacija ar idėjomis. Dėl įvairių psichologinių pasekmių dinamika, atsirandanti, kai pašnekovai priklauso tai pačiai grupei, labai skiriasi nuo kitų atvejų.
Intergroup
Skirtingai nuo ankstesnės kategorijos, tarpgrupės komunikacija vyksta, kai tarp dviejų skirtingų grupių narių yra keitimasis informacija. Šis bendravimo stilius vyksta, pavyzdžiui, diskusijose, derybose ar klasėje.
Priklausomai nuo dalyvaujančių grupių tarpusavio santykių, šio tipo komunikacijos dinamika kiekvienu atveju bus visiškai kitokia.
Masinė komunikacija
Paskutinis komunikacijos tipas pagal dalyvius yra tas, kuris įvyksta, kai vienas siuntėjas perduoda pranešimą daugeliui anoniminių gavėjų. Pagrindinis šio stiliaus skirtumas yra tas, kad siuntėjas iš tikrųjų nežino, kas atvyksta, ir iš esmės nėra tikslo gauti atsakymą.
Masinės komunikacijos pavyzdžiai galėtų būti politinė kalba, transliuojama televizijoje, pranešimas socialiniame tinkle, pvz., „Facebook“, straipsnis laikraštyje arba knygos publikavimas..
Pagal naudojamą kanalą
Anksčiau vienintelis būdas perduoti informaciją buvo tai, kad tai būtų žodžiu ar ne žodžiu. Tačiau šiandien turime daug alternatyvų, leidžiančių mums bendrauti daug universaliau.
Tiesioginis ryšys
Tradicinis komunikacijos metodas ir vienas iš labiausiai naudojamų iki šiol yra tas, kuris siunčia žinutę tiesiogiai mūsų pašnekovui. Tai galima padaryti per kalbą arba naudojant vieną iš pirmiau minėtų kodų, pvz., Gestų ar rašymo.
Taigi tiesioginio rašytinio pranešimo pavyzdys galėtų būti pasikeitimas notomis instituto klasėje; ir žodinė versija tiesiog būtų tiesioginis pokalbis tarp dviejų ar daugiau žmonių.
Telefono ryšys
Viena iš pirmųjų žiniasklaidos priemonių buvo sukurta, leidžianti susisiekti nuotoliniu būdu. Nors šiandien jis nėra toks populiarus, kaip ir anksčiau, jis vis dar yra vienas iš plačiausiai naudojamų metodų keistis informacija su žmonėmis, kurie nėra fiziškai..
Tarp telefono ryšio ypatybių matome, kad tai leidžia mums užfiksuoti dalį nežodinės informacijos (pvz., Balso ar infuzijos), bet palieka tokius svarbius elementus kaip poza ar veido išraiška.
Rašytinis ryšys nuotoliniu būdu
Jau matėme, kad tam tikri rašytiniai pranešimai gali būti laikomi tiesioginiais, jei abu partneriai turi tą pačią erdvę. Tačiau dauguma informacijos mainų, kurie naudoja rašytinę kalbą, vyksta nuotoliniu būdu.
Šioje kategorijoje galime rasti, pvz., Keičiantis tekstiniais pranešimais, taip pat rašant dienoraštyje arba spausdintinėje laikmenoje, pavyzdžiui, laikraštyje ar enciklopedijoje.
Tai komunikacijos stilius, kuriame yra tiek privalumų (pvz., Neatidėliotinumas ir galimybė perduoti informaciją bet kuriai pasaulio daliai) ir trūkumai (apima tik žodinę pranešimo dalį).
Vaizdo ryšys
Vaizdo komunikacija yra vienintelis būdas, be tiesioginio metodo, leidžiančio perduoti informaciją per du skirtingus kanalus: vaizdinį ir garsinį. Taigi, nors jis nėra toks išsamus kaip tiesioginis bendravimas, jis yra vienas iš pageidaujamų variantų daugeliui žmonių, kurie neturi prieigos prie šio modalumo.
Vaizdo komunikacijos metu galime rasti daug įvairių stilių: nuo vienpusių, pvz., Filmų ar televizijos serialų, į dvikrypčius, kurie daugiausia apima vaizdo skambučius.
Bendravimas naudojant nuotraukas
Paprastai nesvarstomas ryšio stilius yra tas, kuris naudoja tik fiksuotus bet kokios rūšies vaizdus be jokios žodinės informacijos. Nepaisant to, kad neperduodami tiek daug duomenų, kaip ir kiti stiliai, tai yra galimybė, su kuria dažnai susiduriame kasdien.
Šioje kategorijoje galima rasti tokius skirtingus elementus kaip vizualinių signalų naudojimas eismo reguliavimui ir nuotraukų siuntimui per momentinių pranešimų programas, pvz., WhatsApp, arba vaizdų įkėlimas į socialinius tinklus, pvz., Instagram.
Pagal jausmus
Dėl penkių jutimo kanalų, žmonės gali perduoti ir gauti informaciją su kiekvienu iš jų atskirai ir tuo pačiu metu derinant kelis ar visus juos. Priklausomai nuo darbuotojo ryšio savybės šiek tiek skirsis.
Vizualinė komunikacija
Šis bendravimo stilius apima informacijos priėmimą per regėjimą. Taigi, tai gali apimti abu veiksmus ir pokalbį pagal gestų kalbą, knygos ar straipsnio skaitymą arba meno kūrinio, pvz., Skulptūros ar tapybos, svarstymą.
Be to, tokios svarbios tiesioginės komunikacijos dalys kaip nežodinė kalba, laikysena ar proksemika aptinkamos regėjimu. Tiesą sakant, vaizdo apdorojimas užima neproporcingai didelę mūsų smegenų dalį.
Garsinis ryšys
Garsinis ryšys apima informacijos perdavimą ir priėmimą naudojant klausos jausmą. Šioje kategorijoje galite rasti bet kokio tipo pokalbius naudojant kalbą, klausytis muzikos ar interpretuoti automobilio triukšmą, kad sužinotumėte, jog artėja.
Nors klausos jausmas yra ne toks vyraujantis, kaip ir vizualinis, tai kanalas, turintis didelę reikšmę mūsų kasdieniame gyvenime..
Palieskite ryšį
„Touch“, nors ir ne toks svarbus mūsų kasdieniame gyvenime, kaip regėjimas ar klausymas, suteikia mums vertingos informacijos įvairiose situacijose.
Nesvarbu, ar fizinis kontaktas su garsiakalbiu, ar naudojant šią prasmę, kad ištirtumėte bet kokį mūsų aplinkos elementą, prisilietimas leidžia mums efektyviau bendrauti.
Taktilios komunikacijos pavyzdžiai apimtų garbinimą mylimam žmogui, bet taip pat ir rankų paspaudimą, kuris leidžia mums intuituoti mūsų pašnekovo charakterį arba netgi Brailio rašto tekstą.
Kvepalų perdavimas
Informacijos perdavimas per kvapus yra vienas svarbiausių daugelyje gyvūnų rūšių, pavyzdžiui, šunų. Nors žmonėms tai nėra labai svarbi, ekspertai mano, kad nesąmoningai gauname daug informacijos šia prasme.
Taigi yra teorija, kad žmonės gamina feromonus, chemines medžiagas, kurios perduoda duomenis kitiems žmonėms apie mūsų sveikatos būklę, nuotaiką ir kitus panašius elementus. Tačiau ši prasmė yra viena iš mažiausiai žinomų.
Skonio komunikacija
Galiausiai, skonio jausmas tikriausiai yra mažiausias dėmesys, kurį mes mokame kasdien. Nepaisant to, per jį mes galime gauti esminę informaciją apie mūsų aplinką, tiek maistą, kurį mes valgome (esminis mūsų išlikimui), tiek su artimiausiais žmonėmis.
Taigi, kiekvienas iš keturių pagrindinių skonių (saldus, sūrus, kartaus ar rūgšties) perduoda duomenų seriją, aiškinamą pasąmonės lygiu. Tuo pačiu metu, kai bučiuojame kažką, ši prasme pateikiama informacija apie jų cheminę būklę, kuri gali daryti įtaką mūsų santykiams su šiuo asmeniu.
Hibridinis ryšys
Iki šiol matėme ryšio tipus, kuriuose yra vienas jutimo kanalas; Tačiau realiame pasaulyje dauguma situacijų tuo pačiu metu apima kelis pojūčius. Tokiu būdu gaunama informacija yra daug sudėtingesnė ir išsamesnė.
Pavyzdžiui, akis į akį pokalbyje didžioji dalis mainų yra klausos lygmeniu; bet taip pat tokius elementus kaip kito asmens išvaizda, jo kvapą ir galimą fizinį kontaktą, kuris gali atsirasti tarp pašnekovų.
Pagal sąmoningumą
Vienas iš svarbiausių komunikacijos aspektų yra tikslas, kurį norite pasiekti su juo. Šiame skyriuje pamatysime, kokios yra dažniausios priežastys, dėl kurių galime rasti komunikacinį aktą.
Informacinis ryšys
Pagrindinė daugelio komunikacinių mainų priežastis yra informacijos perdavimas. Toks bendravimas yra, pavyzdžiui, pokalbis tarp draugų grupės apie tai, kas įvyko pastarosiomis dienomis, taip pat tai, kas vyksta peržiūrint tam tikrus „YouTube“ vaizdo įrašų tipus ar skaitydami romaną.
Kita vertus, informatyvus bendravimas gali būti nešališkas ir dalinis, priklausomai nuo emitento subjektyvumo laipsnio. Tačiau jei subjektyvumas yra labai aukštas, daugeliu atvejų mes galime kalbėti apie įtikinamą bendravimą.
Pramogų komunikacija
Mažiausiai formalus komunikacijos tipas yra tas, kuris apima tiesiog keitimąsi informacija, skirtą pramogoms ir pramogoms, be stipresnio tikslo. Ji pateikiama kontekste, panašiame į informatyvųjį, bet paprastai yra mažiau formalūs variantai.
Pavyzdžiui, kai nekonkurencingas pokalbis su kitu asmeniu, žiūri humoristinį vaizdo įrašą ar vyksta į šou, pagrindinis komunikacijos tikslas paprastai yra pramogauti.
Švietimo komunikacija
Toks bendravimas vyksta, kai emitentas ketina padėti savo partneriams kurti naujas žinias. Tai gali vykti tiek formalioje (pvz., Instituto ar universiteto klasėje), tiek neformalioje aplinkoje (pvz., Konferencijoje, grupiniame seminare arba paprastame pokalbyje)..
Įtikinamas bendravimas
Pagrindinis įtikinamo bendravimo tikslas yra keisti žmogaus ar grupės mintis, emocijas ar nuostatas, kad jie labiau panašūs į tuos, kuriuos siuntėjas nori pasiekti. Didelė dalis informacijos, kurią mes kasdien dalyvaujame, priklauso šiai kategorijai.
Taigi, pvz., Diskusijos tarp draugų gali lengvai tapti įtikinamomis bendravimo situacijomis; tačiau šios kategorijos gali būti ir politiniai susirinkimai, televizijos naujienos ar laikraščio ar skaitmeninės žiniasklaidos straipsniai..
Pagal komponentų dalyvavimo lygį
Vienpusis ryšys
Daugelis anksčiau pastebėtų komunikacinių scenarijų yra susiję su informacijos perdavimu tik viena kryptimi, nes pašnekovas neturi galimybės atsakyti, arba todėl, kad tai nėra tiesioginė galimybė..
Taigi, pavyzdžiui, magistro klasėje mokytojas vykdo vienašališką bendravimą su savo mokiniais; Tačiau toks keitimasis informacija taip pat vyksta žiniasklaidoje, nes žiūrovai neturi galimybės susisiekti su turinio kūrėjais..
Dvikryptis ryšys
Priešingos rūšies bendravimas - tai pokalbių partnerių tarpusavio informacijos mainai. Tokiu būdu vieno iš dalyvaujančių asmenų pranešimo išleidimas sukelia atsakymą kitoje, todėl grįžtamasis ryšys tarp jų yra viena iš svarbiausių proceso dalių.
Dvikrypčio ryšio pavyzdžiai gali būti pokalbis, forumo gija arba komentarų grandinė socialiniame tinkle, pvz., „Twitter“ arba „Facebook“.
Pagal kontekstą, kuriame jis vyksta
Galiausiai kai kurios komunikacijos rūšys yra tinkamesnės kai kurioms aplinkoms nei kitiems. Toliau matysime du svarbiausius tipus šia prasme.
Oficialus bendravimas
Oficialus bendravimas vyksta aplinkoje, kurioje pokalbių partneriai nusprendė vieni kitus vertinti ypatingai, paprastai dėl tam tikros ankstesnės hierarchijos. Apskritai ji yra mažiau spontaniška nei kitų tipų, ir jai reikia žinių apie tam tikras taisykles ir protokolus..
Kai kurie oficialaus bendravimo pavyzdžiai yra tie, kurie vyksta bendrovės vadovų susitikime arba atstovo iš vienos šalies į kitą vizito metu..
Neoficialus arba vienodas ryšys
Neoficialus bendravimas vyksta kontekstuose, kuriuose tarp partnerių nėra hierarchijos, arba jie nemoka daug dėmesio. Jis yra daug laisvesnis nei formalus ir dažnai būna spontaniškesnis.
Šis komunikacijos lygis įvyktų, pavyzdžiui, pokalbiuose tarp draugų ar televizijos laidoje visai šeimai.
Vulgarus bendravimas
Galiausiai, kai kurie ekspertai kalba apie trečiąjį komunikacijos lygį, kuris vyktų aplinkoje, kurioje pokalbių partneriai nesilaiko vienas kito. Paprastai tai vyksta tarp žmonių, turinčių žemą socialinę ir ekonominę būklę, nors kiekvienas gali tam tikru laiku naudoti šį ryšį.
Nuorodos
- "28 komunikacijos tipai": psichologija ir protas. Gauta: 2019 m. Vasario 09 d. Iš psichologijos ir proto: psicologiaymente.com.
- „35 komunikacijos rūšys ir jų savybės“: Rinkodara ir internetas. Gauta: 2019 m. Vasario 9 d. Iš rinkodaros ir interneto: marketingandweb.es.
- „Ryšių rūšys“: „Tipų rūšys“ Atkurta: 2019 m. Vasario 9 d. Tipai: tiposde.online.
- „Verbalinis ir neverbalinis bendravimas“: „Diferencialas“. Gauta: 2019 m. Vasario 09 d. Iš „Diferenciador.com“.
- „Kas yra bendravimas ir kokios komunikacijos rūšys yra?“ In: Leti Buendía. Gauta: 2019 m. Vasario 09 d. Iš Leti Buendía: letibuendia.com.