Kaip laimėti draugus ir daryti įtaką žmonėms (santrauka)

Visada maniau, kad socialiniai įgūdžiai yra viena iš kompetencijų, kurios padeda labiausiai, kai kalbama apie „sėkmingą“, siekti tikslų ar būti laimingiems gyvenime.

Na, man geriausia knyga, kuri buvo parašyta iki šiol išmokti labiau susieti su žmonėmis Kaip laimėti draugus ir daryti įtaką žmonėms pateikė Dale Carnegie.

Jis buvo paskelbtas 1936 m. Ir yra tikras klasikinis milijonų žmonių skaitymas iš tų, kurie tiesiog nori išmokti būti labiau socialiniais lyderiais ar verslininkais, kurie nori išmokti derėtis ir nukreipti savo komandas geriau.

Todėl šiandien palieku jums šios nuostabios knygos santrauką. Su juo turėtumėte turėti pakankamai geriausios informacijos, kurią galite įgyvendinti, bet jei norite, galite perskaityti visą knygą ir sužinojote daugiau, ką galiu pabėgti.

Jei praktiškai įgyvendinsite šios knygos mokymus, nepamirškite, kad nepatektų į spąstus, norinčius visada pasimėgauti kitiems. Tiesą sakant, tai yra kažkas, ką turėtumėte pabandyti išvengti dėl savo psichikos sveikatos. Jei norite sužinoti daugiau apie šį punktą, galite perskaityti šios santraukos 3 punktą. 

Prašome palikti komentaruose, ką jūs manote apie knygą ir ar jis jums tarnauja. Mane domina ir dėkoju!

Kaip ši knyga buvo parašyta ... ir kodėl

„Palaipsniui, kaip ir praėjusiais metais, supratau, kad vis dėlto šiems suaugusiems reikėjo mokytis efektyviai kalbėti, jiems reikėjo dar daugiau mokytis tame gražiame mene, kuriame susiduriama su žmonėmis versle ir socialiniuose santykiuose.“

„Darbas su žmonėmis tikriausiai yra didžiausia problema, su kuria susiduriate, ypač jei esate verslo asmuo. Taip, taip pat jei esate buhalteris, namų šeimininkė, architektas ar inžinierius. “

Indeksas

• 1 Kaip ši knyga buvo parašyta ... ir kodėl
• 2 Pirmoji dalis
  • 2.1 Pagrindiniai metodai, kaip elgtis su kitais
• 3 Antra dalis
  • 3.1 Šeši būdai, kaip patikti kitiems
• 4 Trečioji dalis
  • 4.1 Padarykite kitus pagalvokite kaip tu
• 5 Ketvirta dalis
  • 5.1 Būkite lyderis: kaip pakeisti kitus, nepažeidžiant jų ar sukeldami pasipiktinimą

Pirmoji dalis

Pagrindiniai metodai, kaip elgtis su kitais

1.-Jei JŪS norėtumėte surinkti medžioklę, NEGALIMA PRADĖTI ŽIV

„Nesiskųskite apie sniego ant kaimyno stogo“, - sakė Konfucijus, „kai jis taip pat apima jūsų namų slenksčius.“ - Konfucijus.

Kritika yra nenaudinga, nes ji priverčia kitą asmenį į gynybą ir paprastai jį bando pateisinti. Kritika yra pavojinga, nes skauda pasididžiavimą, taip vertingą asmenį, skauda jų svarbą ir sužadina jų pasipiktinimą.

Suprasime, kad žmogus, kurį norime ištaisyti ir cenzūruoti, tikriausiai bandys pateisinti save, pareikšti nepasitikėjimą savimi.

Ar žinote ką nors, kurį norėtumėte keisti, reguliuoti ir tobulinti? Geras! Puikus Aš esu jūsų naudai. Bet kodėl gi ne pradėti su savimi? Iš grynai savanaudiško požiūrio tai yra daug pelningiau nei bandyti tobulinti kitus. Taip, ir daug mažiau pavojinga.

Užuot cenzūravę žmones, pabandykime tai suprasti. Pabandykime įsivaizduoti, kodėl jie daro tai, ką daro. Tai yra daug pelningiau ir įdomiau nei kritika; ir iš jo ateina simpatija, tolerancija ir gerumas. "Žinoti, viskas yra atleisti visiems."

1 taisyklė
Negalima kritikuoti, nepripažinti ar nepranešti.

2. - DIDŽIOJI APSAUGA, SUSIJUSI SU SU ŽMONĖMIS

"Giliausias žmogaus charakterio principas yra ilgesys būti vertinamam" .- William James.

Yra tik vienas būdas kažkam daryti. Ar kada nors nustojote medituoti? Taip, tik viena laikmena. Ir tai, kad jūsų kaimynas nori tai padaryti.

Vienintelis būdas jums kažką padaryti - suteikti jam tai, ko norite.

„Aš pereisiu tokiu būdu tik vieną kartą; taip, kad bet kokia gėrio, kurį galėtumėte padaryti, ar bet kokio mandagumo, kurį galėtumėte turėti bet kuriam žmogui, tegul ji bus dabar. Aš nepaliksiu jo rytoj, taip pat nepamiršiu, nes aš niekada čia vėl negrįšiu. “

2 taisyklė
Parodykite sąžiningą ir nuoširdų dėkingumą.

3 .- „KAS GALI DĖL ŠIOS VISOS PASAULIO, KAS GAUTI; Kuris negali, tik važiuokite keliu “

„Jei yra sėkmės paslaptis, tai yra gebėjimas vertinti kitų žmonių požiūrį ir pamatyti dalykus iš to paties požiūrio, taip pat ir savo“. - Henry Ford.
Tai taip paprasta,

Vienintelė priemonė, kuria turime daryti įtaką mūsų kaimynui, yra kalbėti apie tai, ką jis nori, ir parodyti jam, kaip jį gauti..

Veiksmai kyla iš to, ko mes iš esmės norime ... ir geriausias patarimas, kuris gali būti suteiktas tiems, kurie teigia esą įtikinantys, versle, namuose, mokykloje ar politikoje, tai yra: pirma, pažadinimas kitame asmenyje atviras noras. Kas gali tai padaryti, su juo turi visą pasaulį. Kas negali, pasivaikščiojęs vienas kelyje “.

Rytoj jūs norėsite įtikinti ką nors daryti. Prieš kalbant, pristabdykite ir paklauskite savęs: „Kaip aš galiu jį padaryti?

Kai mes turime puikią idėją, užuot to, kad kitas žmogus manytų, kad tai yra mūsų, kodėl neleiskite jam paruošti šios idėjos sau, kaip ta mergaitė paruošė pusryčius? Tada jis mano, kad ši idėja yra jo; jums patiks, ir galbūt bus pristatytos dvi porcijos.

3 taisyklė
Pabuskite kitose aistringu troškimu.

Antroji dalis

Šeši būdai, kaip patikti kitiems

1. -DĖL ŠIĄ IR JŪS SVEIKI VISIEMS

„Asmuo, kuris nėra suinteresuotas savo bendraamžiais, yra tas, kuris turi didžiausių sunkumų gyvenime ir sukelia didžiausius sužalojimus kitiems. Iš šių asmenų kyla visų žmonių nesėkmių. “- Alfredas Adleris.

„Mes esame suinteresuoti kitais, kai jie mus domina“ .- Pubilio Syro.

Jūs galite laimėti daugiau draugų per du mėnesius, iš tikrųjų domisi kitais, nei tuos, kuriuos galima laimėti per dvejus metus, kai ateina susidomėjimas kitais.

Tikro intereso kitiems rodymas ne tik atneš jums draugų, bet ir gali sukurti klientų lojalumą įmonei.

Interesai, kaip ir visa kita žmogiškuose santykiuose, turi būti nuoširdūs. Ji turėtų duoti dividendus ne tik asmeniui, kuris parodo susidomėjimą, bet ir tas, kuris gauna dėmesį. Tai dvipusis gatvė: abiem pusėms naudinga.

1 taisyklė
Palūkanos kitiems.

2.-PAGRINDINIS PRIEŽIŪROS PRIEŽIŪROS PRIEŽIŪRA

„Atrodo, kad veiksmas seka jausmą, bet iš tikrųjų veiksmas ir jausmas vyksta kartu; ir jei veiksmas yra reguliuojamas, kuris yra tiesioginės valios kontrolės, galime reguliuoti jausmą, kuris nėra. “- William James.

„Nieko nėra gera ar bloga, bet mintis yra tai, kas daro gerus ar blogus dalykus.“ - Šekspyras.

Veiksmai sako daugiau nei žodžiai, o šypsena išreiškia: „Man patinka. Tai sukelia man laimę. Aš taip džiaugiuosi matydamas jį “.

Kiekvienas siekia laimės, ir yra tikrai būdų jį rasti. Ją sudaro mūsų minčių kontrolė. Laimė nepriklauso nuo išorinių sąlygų, priklauso nuo vidinių sąlygų.

Tai ne tai, ką mes turime, ar tai, kas mes esame, ar kur mes esame, ar tai, ką darome, nieko panašaus, kas daro mus laimingus ar nelaimingus. Tai, ką mes apie tai galvojame.

Kadangi niekam nereikia šypsenos, kaip ir tas, kuris neturi nieko palikti.

2 taisyklė
Šypsena.

3.-JEI NEIŠSKYTI ŠIUO, JEI ATIDARYTA

Turėtume nepamiršti vardo, kuris yra varde, ir suprasti, kad tai yra kažkas, kas priklauso tik tam asmeniui, ir niekas kitas. Pavadinimas išskiria asmenį; Tai leidžia jam jaustis unikalus tarp visų kitų. Informacija, kurią mes pateikiame, arba klausimas, kurį prašome, yra ypač svarbus, kai pridedame mūsų pašnekovo vardą. Nuo padavėjos iki bendrovės vadovo vardas, dirbant su žmonėmis, veiks stebuklus.

3 taisyklė
Atminkite, kad kiekvienam asmeniui jūsų vardas yra saldiausias ir svarbiausias garsas bet kuria kalba.

4. PAGRINDINIAI PRIEŽIŪROS KLAUSIMAI

„Nėra laimingų verslo pokalbių paslapčių ... Labai svarbu skirti išskirtinį dėmesį kalbėjusiam asmeniui. Niekas nėra toks glostantis. “- Charles W. Eliot.

Atminkite, kad asmuo, su kuriuo jūs kalbate, yra šimtą kartų labiau suinteresuotas savimi ir savo poreikiais bei problemomis nei jūs ir jūsų problemos. Jo dantų skausmas yra svarbesnis nei epidemija, kuri žudo milijoną žmonių Kinijoje. Kaklo kaklelis reiškia katastrofą, didesnę nei keturiasdešimt žemės drebėjimų Afrikoje. Pagalvokite, kad kitą kartą, kai pradėsite pokalbį.

4 taisyklė
Būkite geras klausytojas. Skatinkite kitus kalbėti apie save.

5. KAIP ĮSIPAREIGOJIMAI ĮMONĖMS

Tikrasis kelias į širdį yra pasikalbėti su juo apie tai, kas jam yra brangiausia. Kalbėjimas kalbant apie kito asmens interesus yra naudingas abiem šalims.

5 taisyklė
Visada kalbėkite apie tai, kas domina kitus.

6. -KAI PRIEŠ PRADŽIA PAGAL TIKIMĄ ŽMONĖMS

„Kreipkitės į savo artimą, ką norėtumėte, kad tavo kaimynas būtų su jumis.“ - Jėzus iš Nazareto.

„Pasikalbėkite su žmonėmis apie save ir jie klausysis valandų.“ Benjamin Disraeli.

Jei mes esame tokie niekingi, savanaudiški, kad negalime spinduliuoti tam tikros laimės ir padaryti sąžiningą komplimentą, o ne bandyti kažką gauti; jei mūsų sielos yra tokios mažos, mes eisime į nesėkmę, į pelnytą nesėkmę.

6 taisyklė
Padarykite, kad kitas žmogus jaustųsi svarbus ir atlikite sąžiningai.

Trečioji dalis

Gaukite kitų galvoti kaip tu

1.-IT NĖRA GALI BŪTI ATSISAKYMO

„Jei teigiate, kovojate ir prieštaraujate, kartais galite pasiekti triumfą; bet tai bus tuščias triumfas, nes jis niekada negaus priešininko geros valios. "- Benjamín Franklin.

„Neapykanta niekada nekenčia neapykantos, bet meilės“, o nesusipratimas niekada nesibaigia diskusijos dėka, tačiau dėl taktikos, diplomatijos, taikinimo ir nuoširdaus noro įvertinti kitų požiūrį. -Buda.

Kai vienas šaukia, kitas klauso. Kai du žmonės rėkia, nėra ryšio, tik triukšmo ir blogų vibracijų “.

1 taisyklė
Vienintelis būdas išeiti iš diskusijos yra vengti jo.

2.-A SAUGOS PRIEŽIŪROS PRIEŽIŪROS PRIEMONĖS ... IR KAIP VYKDYTI IT

„Vyrai turi būti mokomi taip, tarsi jie nebūtų mokomi, ir pasiūlyti dalykus, kurie ignoruojami taip, tarsi jie būtų pamiršti.“ - Aleksandras Pope.

„Jūs negalite nieko mokyti; galite tik padėti jam surasti jį viduje. “- Galileo Galilei.

Niekada nepradėkite skelbti: „Aš jums parodysiu tokius ir tokius“. Tai neteisinga Tai prilygsta sakymui: „Aš esu gyvesnis nei tu. Aš jam pasakysiu vieną ar du dalykus, ir aš pakeisiu savo mintis. " Tai yra iššūkis. Pabuskite opoziciją ir klausytoją norėdami kovoti su jumis prieš pradėdami kalbėti.

Jei ketinate įrodyti kažką, nieko nežinau. Padarykite tai subtiliai, su tokiais įgūdžiais, kurių niekas nemano, kad tai darote.

Jis niekada negalės pripažinti, kad jis gali būti neteisingas. Tai sustabdys visas diskusijas ir suteiks kitam asmeniui norą būti teisingu ir teisingu. Jis leis jam pripažinti, kad jis taip pat gali būti neteisingas.

Kai mes esame neteisingi, kartais tai pripažįstame sau. Ir jei mes žinome, kaip vadovauti, su švelnumu ir taktika, mes galime ją pripažinti kitiems ir galbūt didžiuojamės savo atvirumu ir džiaugsmu tokiu atveju. Tačiau taip nėra, kai kitas žmogus stengiasi mus nukreipti į gerklę su nemaloniu faktu, kad mes neturime teisės.

2 taisyklė
Parodykite pagarbą kitų žmonių nuomonei. Niekada nesakykite žmogui, kuris yra neteisingas.

3.-JEI KLAUSTI, PRITAIKYTI

„Kova niekada nepakankama, tačiau derlius pasiekiamas daugiau nei tikėtasi“.

Pasakykite sau visus nusižengiančius dalykus, kuriuos kitas asmuo žino, arba reiškia, ar ketina pasakyti, ir pasakyti jiems prieš jam suteikiant galimybę suformuluoti, ir pašalins priežastį kalbėti.

Yra tam tikro pasitenkinimo drąsa pripažinti savo klaidas. Ji ne tik valo kaltę ir apsaugą nuo oro, bet dažnai padeda išspręsti klaidos sukeltą problemą.

Bet koks kvailys gali pabandyti ginti savo klaidas - ir beveik visi kvailiai - bet jis yra virš kitų, ir prisiima kilnumo ir išaukštinimo jausmą, kuris pripažįsta savo klaidas.

3 taisyklė
Jei esate neteisingas, pripažinkite jį greitai ir ryžtingai.

4. VIENAS MEDŽIAGAS

„Medaus lašas medžioja daugiau skruzdžių nei galonas galvos“ .- Abraomas Linkolnas.

Niekas nenori keisti savo proto. Neįmanoma priversti nieko sutikti su jumis ar su manimi. Tačiau, jei esame švelnūs ir malonūs, galime vadovauti kitam asmeniui.

4 taisyklė
Pradėkite draugiškai.

5. - SOCRATŲ APSAUGA

„Ne kaip atsakymas“, - sako profesorius, yra labai sunki kliūtis įveikti. Kai žmogus sako „Ne“, visas jo asmenybės pasididžiavimas reikalauja, kad jis atitiktų save.

Kalbėdami su žmogumi, nepradėkite aptarti dalykų, kuriuose tarp šių dviejų yra skirtumų. Pradėkite išryškindami ir nuolat pabrėždami dalykus, dėl kurių sutinkate. Laikykite, jei įmanoma, pabrėžti, kad abu šie tikslai yra vienodi ir kad vienintelis skirtumas yra metodas, o ne tikslas..

Pakvieskite kitą asmenį „Taip, taip“ nuo pat pradžių. Venkite, jei įmanoma, sakydami „Ne“.

Kitą kartą norime pasakyti, kas yra neteisingas, prisiminti senus „Socrates“ ir paklausti mandagaus klausimo, atsakymo į klausimą: „Taip, taip“.

5 taisyklė
Gaukite kitą asmenį pasakyti „taip, taip“ iš karto.

6. - SAUGOS VOŽTUVAS, SKIRTAS PREKYBOS SKYRIMAMS

„Jei norite turėti priešų, praneškite savo draugams; jei norite turėti draugų, leiskite draugams nugalėti. “.- La Rochefoucauld.

Beveik visi mes, kai stengiamės pritraukti kitus į mūsų mąstymo būdą, kalbame per daug. Ypač pardavėjai yra priklausomi nuo šios brangios klaidos.

Leiskite kalbėti kitam asmeniui. Ji daugiau nei mus žino apie savo verslą ir problemas. Paklauskime jo klausimų. Leiskite mums paaiškinti keletą dalykų.

Tiesa ta, kad net mūsų draugai nori mums papasakoti apie savo darbus, o ne išgirsti mus apie mūsų pačių kalbą.

6 taisyklė
Leiskite kitam asmeniui kalbėti labiausiai.

7. KAIP GAUTI BENDRADARBIAVIMĄ

„Žmogus turi būti mokomas taip, tarsi jis nebūtų mokomas, ir pasiūlyti nežinomą kaip pamirštą“. - Aleksandras Popiežius.

„Priežastis, kodėl upės ir jūra gauna pagarbą šimto kalnų kalnų, yra ta, kad jie lieka žemiau jų. Taigi jie gali valdyti visas kalnų sostines.

Tokiu pat būdu, žemiau jų yra išminčiai, norintys būti vyresni; Tas, kuris nori būti priešais juos, atsilieka. Tokiu būdu, nors jų vieta yra virš vyrų, jie nesijaučia savo svorio; nors jų vieta yra prieš juos, jie nepriima to kaip įžeidimo. “- Lao Tse.

Niekas nenori pajusti, kad norite priversti jį pirkti ar padaryti tam tikrą dalyką. Mes visi norėtume tikėti, kad perkame tai, ko norime, ir taikome savo idėjas. Mums patinka būti konsultuotiems dėl mūsų norų, mūsų poreikių, idėjų.

7 taisyklė
Tegul kitas žmogus jaučia, kad idėja yra jos.

8.-A FORMULA, KURIUOS ATSIŽVELGIANT į JŪSŲ SVEIKATĄ

„Jūs veiksmingai bendradarbiaujate pokalbyje, kai parodote, kad manote, kad kito asmens idėjos ir jausmai yra tokie pat svarbūs, kaip ir jūsų pačių.“ - Gerald S. Nirenberg.

Atminkite, kad kitas asmuo gali būti visiškai neteisingas. Bet ji netiki. Negalima cenzūruoti. Bet jis gali tai padaryti. Pabandykite ją suprasti. Tik tokie drovūs, tolerantiški, išskirtiniai žmonės bando tai daryti.

Yra priežastis, kodėl kitas asmuo galvoja ir vyksta taip, kaip jis daro. Atraskite šią paslėptą priežastį ir turėsite raktą į savo veiksmus, galbūt savo asmenybę. Pabandykite sąžiningai įsitraukti į kito asmens batus.

Jei norėtumėte pasakyti sau: „Ką manote; Kaip galėčiau reaguoti, jei buvau jo vietoje? “, Taupydavo daug laiko ir dirginimo, nes„ domisi priežastimis, mažiau tikėtina, kad mes pasibjaurysime “.. 

Rytoj, prieš paprašydami ką nors uždegti ugnį ar nusipirkti savo produktą ar prisidėti prie mėgstamos labdaros, kodėl neuždarykite savo akių ir nebandykite matyti visko iš kito asmens požiūrio? Paklauskite savęs: kodėl šis asmuo nori tai padaryti? Tiesa, kad tai užims laiko; tačiau tai padės jums pasiekti draugų ir gauti geresnių rezultatų, mažiau trinties ir mažiau darbo.

9 taisyklė
Sąžiningai pabandykite pamatyti dalykus iš kito asmens požiūrio.

9.-KAS KAS KAS KAS KAS KLAUSTI

Ar norėtumėte turėti magišką frazę, kuri padėtų sustabdyti diskusijas, pašalinti blogus jausmus, kurti gerą valią ir ar ji būtų atidžiai išklausyta? Taip? Na, čia.

Pradėkite sakydami: „Aš negaliu jus kaltinti dėl jausmo, kaip jaučiatės. Jei aš buvau jo vietoje, neabejoju, kad taip pat jaustųsi. " Tokia frazė bus sušvelninti labiausiai neginčijamą asmenį pasaulyje. Ir jūs

9 taisyklė
Parodykite užuojautą kito asmens idėjoms ir norams.

10.-KLAUSIMAS, KURIAS KIEKVIENAS

Paprastai žmonės turi dvi priežastis daryti vieną dalyką: viena iš priežasčių, kurios atrodo geros ir orios, o kita - tikroji priežastis. Visi galvoja apie savo tikrąją priežastį. Nereikia to reikalauti. Bet visi, nes esame širdyje idealistai, norime galvoti apie priežastis, kurios atrodo geros. Taigi, norėdami pakeisti žmones, kreipkitės į jų kilmingiausius motyvus.

Žmonės yra sąžiningi ir nori reaguoti į jų įsipareigojimus. Šios taisyklės išimtys yra palyginti nedaug, ir esu įsitikinęs, kad asmuo, linkęs susitarti, beveik visais atvejais teigiamai reaguos, jei jis jaučiasi, kad jis laikomas sąžiningu, teisingu ir teisingu asmeniu..

10 taisyklė
Apeliacinis skundas į kilniausius motyvus.

11.-ASI KINIJA IR TELEVIZIJA KODĖL JŪS NEGALIMA?

Tai dramatizacijos laikas. Nepakanka pasakyti vieną tiesą. Jūs turite padaryti jį ryškus, įdomus, dramatiškas. Kinas tai daro; televizija tai daro. Ir jūs taip pat turėsite tai padaryti, jei norite gauti dėmesį.

Idėjos gali būti dramatiškos verslo ar bet kurioje kitoje gyvenimo srityje.

11 taisyklė

Dramatizuokite savo idėjas.

12. -KAI KAS YRA TUO, KAS JŪS JŪSŲ REZULTATĄ, TRYKITE ŠĮ

Noras tobulėti! Iššūkis! Mesti pirštines! Neklystantis būdas patraukti į charakterius.

Štai ką mėgsta visi, kurie triumfuoja. Galimybė išreikšti save. Galimybė parodyti, kas verta, išsiskirti, laimėti. Tai suteikia viliojantis pėsčiųjų lenktynes. Noras tobulėti. Noras jaustis svarbus.

12 taisyklė
Pradėkite, su taktika, draugiškas iššūkis.

Ketvirta dalis

Būkite lyderis: kaip pakeisti kitus, nepažeidžiant jų ar sukeldami pasipiktinimą

1.-JEI REIKIA NUSTATYTI NEPRIKLAUSOMUS, ŠIAS BŪDAS PRADĖTI

Norėdami pradėti nuo pagirti, tai padaryti, kaip odontologas, kuris pradeda darbą su novokainu. Pacientui suteikiamas visas reikalingas darbas, tačiau vaistas jau desensitizavo skausmą.

1 taisyklė
Pradėkite nuoširdžiai pagirti ir pagirti.

2. - KAIP KRITIKIZUOTI IR NEPRIKLAUSOMAS IT

Netiesiogiai atkreipti dėmesį į klaidas stebina jautrūs žmonės, kurie gali atsispirti tiesioginei kritikai.

2 taisyklė

Netiesiogiai atkreipkite dėmesį į kitų klaidas.

3.-Pasakykite pirmuosius savo klaidas

Ne taip sunku išgirsti savo gedimų ryšį, jei tas, kuris jį pradeda, nuolatos pripažįsta, kad jis taip pat toli gražu nėra tobulas..

3 taisyklė
Kalbėkite apie savo pačių klaidas prieš kritikuodami tuos, kurie yra kiti.

4.-NĖRA VIENOS, KURIUOS GAUTI UŽSAKYMUS

Piktnaudžiavimas, kurį sukėlė smurtinis pavedimas, gali trukti ilgai, net jei pavedimas ištaisyti akivaizdžiai blogą situaciją.

Klausimų pateikimas ne tik leidžia priimti užsakymus priimtiniau, bet dažnai skatina jūsų klausytojo kūrybiškumą. Žmonės yra labiau linkę priimti užsakymą, jei jie dalyvavo sprendime, iš kurio priimtas įsakymas.

4 taisyklė
Užduokite klausimus, o ne nurodykite.

5. - KITUI ASMENIMUI UŽTIKRINTI JO PRESTIŽĄ

„Aš neturiu teisės pasakyti ar daryti nieko, kas mažina vyrą prieš save. Svarbu ne tai, ką aš apie jį galvoju, bet tai, ką jis galvoja apie save. Kenkti žmogui, kuris yra jo orumas, yra nusikaltimas. “- Sent Exupéry.

Išsaugokite prestižą! Kiek svarbu, kaip gyvybiškai svarbu tai! Ir kaip mažai tarp mūsų sustoja galvoti apie tai! Mes treniruojame kitų jausmus, sekame mūsų kelią, atrandame trūkumus, grasiname, kritikuojame vaiką ar darbuotoją priešais kitus, niekada nemanydami, kad sužeisme mūsų kaimyno pasididžiavimą.

Ir kelios minutės mąstymo, vieno ar dviejų svarstymo žodžių, autentiško kito asmens požiūrio supratimas labai prisidės prie žaizdos palengvinimo.

5 taisyklė
Leiskite kitam asmeniui išsaugoti savo prestižą.

6. KAIP STIPRINTI ŽMONĖMS, KURIOMS TAIKOMAS TRIUMFAS

„Garbė yra tarsi saulės šviesa žmogaus dvasiai; mes negalime klestėti ir augti be jo. Ir nors, nors beveik visi yra pasirengę kreiptis į pagonišką ir šaltą kritikos vėją, visuomet jaučiame tam tikrą nenorą, kai kalbame apie savo kaimynų šiltą šlovės šviesą. “- Jess Lair.

„Gebės kritikuoti; jie žydi pagal stimulą. “- Dale Carnegie.

Kiekvienas mėgsta būti giriamas, bet kai šlovė yra specifinė, tai pripažįstama nuoširdžiai, o ne kita, ką kitas žmogus gali pasakyti tik tam, kad mus jaustųsi gerai. Prisiminkime: mes visi trokšta pagarbos ir pripažinimo, ir mes galėtume padaryti beveik viską, kad tai pasiektume. Bet niekas nenori melstis ar meilės.

6 taisyklė

Būkite šilti savo pritarimu ir dosniais savo garbinimu.

7. BREAK FAME IR NEPRIKLAUKITE SLEEP

"Prisiimkite dorybę, jei to neturite". - Šekspyras.

Jei norite, kad asmuo pagerėtų tam tikra prasme, tęskite taip, tarsi ši ypatinga savybė būtų viena iš jos išskirtinių savybių.

7 taisyklė
Suteikti kitam asmeniui gerą reputaciją, kad būtų suinteresuota ją išlaikyti.

8. -STIPRINTI KLAUSIMUS, ATSIŽVELGDAMUS PATIKRINTI

Sakykime vaikui, vyrui ar darbuotojui, kad jis yra kvailas tam tikruose dalykuose, kad jis neturi dowries jų daryti, kad jis daro juos blogai, ir mes sunaikinsime visas paskatas pabandyti tobulėti.

Bet jei mes naudojame priešingą techniką; jei mes esame liberalūs, kaip mes skatiname; jei mes padarysime tai, ko lengva padaryti; Jei suteiksime kitam asmeniui suprasti, kad mes tikime jų sugebėjimu tai padaryti, mes matysime, kad tai bus praktikuota iki ryto aušros, kad galėtume įveikti.

8 taisyklė
Skatinkite kitą asmenį. Padarykite klaidas, kurias lengva ištaisyti.

9.-PROCURE, KAD KITI ASMENYS PATVIRTINTA DĖL KAS JŪS NĖRA

Pavyzdžiui, vietoj to, kad suteiktumėte tokią sausą užsakymą: „Juan, rytoj, klientai ateis, ir noriu, kad užstatas būtų švarus, taigi, arkštumėte prekes tvarkingai ir išvalykite skaitiklį,“ mes galime tai išreikšti rodydami naudą, kurią Jonas jį gaus, jei jis atliks savo darbą: „Juanas, mes turime darbą, kurį turėsime padaryti, ir jei tai bus padaryta dabar, mums nereikės nerimauti. Rytoj atnešiu kai kuriuos klientus, kad galėčiau parodyti jums įrenginius.

Norėčiau parodyti jums indėlį, bet jis nėra reprezentatyvus. Jei galite nuvalyti ją, sukrauti prekes tvarkingai ir išvalyti skaitiklį, tai leis mums atrodyti efektyviau ir jūs atliksite savo dalį, kad suteiktumėte mūsų įmonei gerą įvaizdį..

9 taisyklė
Įsitikinkite, kad kitas asmuo jaučiasi patenkintas daryti tai, ką siūlote.

Ką manote apie knygą? Ką jis atnešė? Dėkojame, kad komentavote!