Dažniausiai tarpasmeniniai santykiai Tarnyboje

The tarpasmeniniai santykiai jie yra žmogiškieji poreikiai, o biuras yra erdvė, kuri neišeina iš tos realybės. Darbuotojai, vadyba, katalogas, tiekėjai, visi yra svarbūs darbo aplinkos dalyviai ir neišvengiamai turi bendrauti tarpusavyje.

Tarpasmeniniai santykiai iš esmės yra socialiniai santykiai, reguliuojami įstatymais, paprastai tyliais, socialinės sąveikos.

Darbo administravimo srityje šis aspektas yra ypač svarbus, nes jis gali paveikti darbo grupės darbą, taigi ir siekti verslo tikslų.

Pažymėtina, kad, būdamas tarpasmeninių santykių, įgūdžių, kurie yra labai vertinami šių laikų valdymo modeliuose, verta paaiškinti kai kurias šios sąveikos taisykles biure.

Pavyzdžiui, darbo aplinkoje žmonės, turintys skirtingų simbolių, vertybių, įsitikinimų, religijų ir tautybės, susilieja, todėl visuotinių santykių kodų nustatymas (tonas, hierarchija, darbo eigos ir kt.) Galėtų išvengti nesėkmių ir nesusipratimų.

Be to, ir ypač šiais laikais (su tūkstantmečių trikdymu darbo srityje) atrodo, kad patogu steigti patalpas (fizines ar laikinas) biure, kur vaidmenys yra šiek tiek atsipalaiduoti ir gali būti generuojami glaudesnis ir asmeninis bendravimas, be to, pagarbus.

Iš tiesų buvo sukurta psichologinio glamonio samprata, susijusi su tais gestais ar veiksmais, kuriais kažkas yra pripažintas ir vertinamas aiškiai ir teigiamai..

Dauguma darbuotojų, nepaisant jų hierarchinio lygio organizacijoje, vertina šias psichologines džiaugsmas prieš pradedant kalbėti apie darbą.

Kokie tarpasmeniniai santykiai atsiranda biure?

Tarpasmeniniai santykiai, kurie paprastai atsiranda darbo aplinkoje, yra šie:

Santykiai tarp kolegų

Darbuotojų santykiai yra natūraliausi, neatidėliotini ir daugybė, nes tai susiję su santykiais su bendrovės darbuotojais ir tarp jų.

Kadangi bet kokie santykiai tarp žmonių turi būti grindžiami pagarba, geru elgesiu ir bendradarbiavimu.

Kai kurie konkretesni svarstymai šiuo atžvilgiu būtų:

• Išlaikyti teigiamą požiūrį.
• Praktikos tolerancija.
• Klausykitės aktyviai.
• Išlaikyti nešališkumą.
• Venkite gandų skleidimo ar skleidimo.
• Venkite arogantiškumo.

Darbuotojų vadovų santykiai

Tai yra hierarchinių santykių rūšis, kuriai taikomi efektyvumo, našumo ir paklusnumo principai.

Šio tipo santykiuose protokolas nuo pat pradžių turi būti aiškiai apibrėžtas taip, kad kiekvienas dalyvis suprastų, kokios informacijos turėtų ir gali prašyti, ir pasiūlyti kitam tikslui pasiekti.

Taip pat patogu aiškiai nustatyti ribas, kad išvengtumėte streso, priešiškumo, nepagarbos, priekabiavimo ar kitokio nukrypimo..

Šiuo santykiu darbuotojas turi „spaudimą“, kad teisingai atliktų darbą ir suteiktų jam geriausio įspūdžio.

Savo ruožtu, viršininkas yra atsakingas už visus komandos narius į tikslą, kuo geriau išnaudojant kiekvieno iš jų galimybes..

Kai kurie aspektai, kuriuos reikia nepamiršti, kai esate boso vaidmuo, gali būti:

• Venkite palankumo.
• Aktyviai klausykitės visų komandos narių.
• Venkite žmonių tarpusavio palyginimo.
• Skatinti nuolatinę sąveiką su savo komanda. Būkite prieinamesni.
• Dalyvaukite laiku ir profesionaliai konfliktais tarp savo darbuotojų.
• Deleguoti atsakomybę kiekvienam ir palaipsniui.
• Pripažinkite komandos narių sėkmę.

Priimant darbuotojo vaidmenį:

• Būkite pasiruošę laikytis numatyto darbo ir numatytu laiku.
• Gerbkite bosą, nepaisant to, ar jis yra ar ne.
• Aiškiai ir pagarbiai paaiškinkite savo lūkesčius dėl tam tikros atsakomybės.
• Praneškite laiku ir teisingai priskirtų veiksmų rezultatus.
• Suprasti, kad tai yra asmuo, kurio vaidmuo reikalauja efektyviai naudoti organizacijos išteklius (žmogiškuosius ir materialinius).

Darbuotojų ir tiekėjų santykiai

Kiekviena įmonė reikalauja, kad trečiųjų šalių įsikišimas atitiktų savo verslo modelį, ir tos trečiosios šalys gali būti tiekėjai, kuriems didele dalimi priklauso įmonės veikla..

Šiuo atveju beveik daugiau nei bet kokiu kitu atveju turi būti laikomasi etikos ir skaidrumo.

Jei esate paslaugų teikėjas, svarbu:

• Kad siūlomas produktas ar paslauga būtų pristatomi sutartu laiku ir sąlygomis.
• Kad santykiai išlaikytų profesinį toną.
• Kad išvengtumėte tokių brangių dovanų, kurios atrodo kaip kyšis.
• Laikykitės bendrovės reikalaujamų taisyklių.
• Paaiškinkite, kada nuolaida gali paveikti teikiamos prekės ar paslaugos kokybę.

Kai prisiimtas vaidmuo yra įmonėje (vadybininkas ar ne) ir kitas paslaugų teikėjas, idealas yra atsižvelgti į šiuos dalykus:

• Paslaugų teikėjas yra kliento tipas, todėl jis nusipelno pagarbos ir gero dėmesio.
• Jums turėtų būti suteikta informacija apie tai, kas yra reikalinga aiškiausioje ir tinkamiausioje formoje.
• Nėra jokio favoritizmo (išvengti interesų konfliktų)
• Pasitikėjimo kūrimas yra raktas į abiejų pusių pasitenkinimą darbu.

Didelėse korporacijose yra paprasta reikalauti iš tiekėjo vadinamojo deramo patikrinimo, šis dokumentas, kuriame užfiksuojamas tyrimo, susijusio su to juridinio asmens, kuriam tas teikėjas atstovauja, elgesio rezultatai.

Tai praktika, atspindinti susidomėjimą skaidrumu ir geriausias santykių sąlygas.

Darbuotojų santykiai - reguliavimo institucijos

Nepriklausomai nuo gamybos sektoriaus, kuriam įmonė yra skirta, visada bus subjektas, kuris turi būti atsakingas už kažką: iždo, darbo ministerijos ir kt..

Kalbant apie reguliavimo institucijas, svarbiausia yra laikytis. Laikykitės laiko su taisyklėmis, kodais ir procesais, kurių reikalaujama vykdant veiklą.

Darbuotojų santykiai su klientais

Bendrovės tikslas - patenkinti klientą, todėl idealas yra bandyti sukurti žinių ir abipusio pasitikėjimo santykius.

Tokiu atveju yra kritiniai taškai: lūkesčių valdymas ir pasiūlymo aiškumas.

Nors yra įprasta girdėti, kad klientas visada teisus, kartais klientas turi patarimų, kad sužinotų, koks produktas ar paslauga tikrai reikalingas, todėl tai yra santykis, kuriam reikia laiko, kad būtų išsamiai žinoma, kad klientui pasiūlyti tinkamus nurodymus.

Užbaigti galima teigti, kad tarpasmeniniai santykiai biure yra gyvybiškai svarbūs žmonėms ir gali turėti didelės įtakos darbo aplinkai, taigi ir verslo veiklai..

Šia prasme patogu, kad būtų susitarta dėl kiekvieno asmens įnašo į šiuos santykius vertės.

Nuorodos

1. Billik, Gregorio (2001). Sąveika su darbuotojais. Gauta iš: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Tarpasmeniniai santykiai darbo vietoje Gauta iš: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 santykiai, kuriuos turite rūpintis savo versle. Gauta iš: verslininkas.com.
4. Psichologija šiandien (2012). Santykiai Gauta iš: psychologytoday.com.
5. Velmuruganas, C. (2016). Tarpasmeniniai santykiai ir organizacinis efektyvumas. Tarptautinis verslo vadybos ir vadovavimo žurnalas. Gauta iš: ripublication.com.