7 svarbiausios komunikacijos funkcijos

The ryšių funkcijas svarbiausia yra informuoti, mokyti, išreikšti, kontroliuoti, tarnauti kaip socialinių santykių platforma ir išvengti painiavos bei nesusipratimų.

Komunikacija yra sudėtingas procesas, kuriame nuolat keičiasi informacija tarp dviejų ar daugiau žmonių.

Vienas iš dalyvaujančių asmenų perduoda pranešimą kode per kanalą arba laikmeną, o kitas dalyvis gauna pranešimą ir atsako pakartodamas tą patį ciklą.

Visa tai vyksta kontekste, kuriame dalyvaujantys asmenys yra panardinti ir, pageidautina, žinoti teorinę ar konceptualią platformą apie tai, kas yra perduodama.

Bendravimas gali būti žodinis arba žodinis, vartojamas kalbomis, dialektais ar žodiniais kodais ir reikalauja, kad gavėjas išklausytų pranešimą. Kita vertus, yra rašytinis ryšys, kuris reikalauja, kad žinutės būtų išleistos naudojant suprantamus simbolius.

Taip pat yra ir kito tipo komunikacija, pvz., Kūno kalba, į kurią įeina veido išraiškos. Perdavimo kanalai ar režimai yra daug ir juos lemia tiek 5 jutikliai, tiek turimos technologijos.

Tai gali būti asmeniškai (akis į akį pokalbis, seminarai ir kursai), vizualiniai (nuotraukos, paveikslai, knygos, rašytiniai tekstai apskritai), garsas (muzika, balso įrašai, radijas, garso knygos), garso ir vaizdo (vaizdo įrašai, televizija, filmai) ), be kita ko.

Visi šie elementai yra tarpusavyje susiję kasdieniniame komunikaciniame procese ir baigia daugelį žmonių sąveikos visuomenėje funkcijų.

Komunikate atliktų funkcijų sąrašas

Tiesioginės ir netiesioginės žmogaus sąveikos metu komunikacinės funkcijos sutampa ir dažnai maišosi.

Ši klasifikacija atskiria funkcijas nuo komunikacinio proceso tikslo ar galutinio tikslo skirtumo.

1.- Ataskaitos funkcija

Pagrindinė komunikacijos funkcija yra informacijos perdavimas iš vieno asmens į kitą.

Žmonių pritaikymas ir pritaikymas įvairioms socialinėms aplinkoms visą gyvenimą visiškai priklauso nuo informacijos, perduodamos įvairiais būdais, tipais, žiniasklaidos priemonėmis ir pan..

Siekiant efektyvaus sprendimų priėmimo ir problemų sprendimo, reikalinga visa turima informacija. Informacijos teikimo ir gavimo procesas tiesiogiai ar netiesiogiai panardinamas į visas kitas ryšio funkcijas.

Priklausomai nuo informacijos tipo, objektyvių ir kitų elementų, ryšio funkcija skiriasi didesniu ar mažesniu mastu, tačiau visada perduodama kaip „informacija“..

2.- Express funkcija

Kiekvienas žmogus turi bendrauti emocijas, jausmus, poreikius ir nuomones. Kūdikis beveik visada bendrauja su verkia, kai jam reikia kažko ar jaučiasi nepatogiai, nes tuo metu jis yra vienintelis būdas perduoti informaciją.

Išmokant kalbos tipus per visą augimą, galima reguliuoti visus tuos išraiškingus poreikius teisingu kontekstu, taip pasiekiant sveiką ir efektyvų bendravimo procesą.

Šiai komunikacinei funkcijai, taip pat asmeninės tapatybės išraiškai, yra ir meilės kitiems žmonėms rodymas.

Sudėtingesnėse, estetinėse ir abstrakčiuose komunikaciniuose lygmenyse menai yra žmogiškosios raiškos priemonės.

3.- įtikinamoji funkcija

Visą informaciją perduodant visada laukiate kai kurių pakeitimų, veiksmų ar elgesio (pageidaujamas arba nepageidaujamas).

Kai kuriuose tyrimuose netgi teigiama, kad komunikacijos tikslas yra tiesiog paveikti žmones ar socialinę aplinką.

Kažką išreikšti, siekiant paskatinti kitą asmenį veikti vienaip ar kitaip, yra kasdienė žmonių sąveika. Šie pavyzdžiai lengvai iliustruoja įtikinamą komunikacijos funkciją:

-Berniukas, prašantis saldainių, laukia, kol jo tėvai jam suteiks saldainių.

-Mergaitė, pakelianti kino teatrą, laukia, kol berniukas ją apkabins, arba duos jai švarką.

-Reklamos ir reklamos siekia, kad žmonės galėtų pirkti savo produktus.

4.- Mokymo arba komandų funkcija

Šis tikslas yra panašus į ankstesnį, tačiau skiriasi tuo, kad norimas atsakymas yra daug aiškesnis arba konkretesnis. Todėl pranešimo informacija ir pobūdis yra konkretesni ir būtini.

Šia prasme tikimasi, kad veiksmai, elgesys ar žmonių pasikeitimai yra tokie, kokie prašomi. Kai kuriais atvejais žinoma, kad tam tikru mastu yra pasekmių, jei laukiamas atsakas nebus pasiektas.

Apskritai problemą išreiškia tam tikra hierarchija ar valdžios santykiai, pavyzdžiui, lyderis, lyderis, mokytojai, pagyvenę giminaičiai, tam tikros srities ekspertai, policijos pareigūnai, teisėjai, vyriausybės atstovai..

Tekstai, tokie kaip vadovai, receptų knygos, standartai ir įstatymai, taip pat laikomi būdais, kaip perduoti komandas ar instrukcijas.

5.- Funkcija reguliuoti ar kontroliuoti

Tai yra įtikinimo ir komandų funkcijų derinys.

Jie dažniausiai naudojami darbo grupėse, organizacijose ir žmonių grupėse, kur norint pasiekti užsibrėžtus tikslus būtina užtikrinti sveiką žmonių sambūvį ir sąveiką..

Tikimasi, kad atsakas iš esmės yra sąmoningas visų žmonių bendradarbiavimas. Tikslas yra reguliuoti elgesį, naudojant aiškias, bet subtilias komandas ir instrukcijas, ir grupės valdymo strategijas, kuriomis siekiama įtikinti, o ne komandą.

6.- Integracijos ar socialinių santykių funkcija

Vienas iš didžiausių žmonių bendravimo visuomenėje tikslų yra priimti, pripažinti ir identifikuoti kitus.

Tarpasmeninio bendravimo dėka mes bendraujame su kitais, ką mes esame, jaučiame ir turime.

Informacijos pateikimo ir gavimo pokalbyje procesas, kuriame vyksta visų tipų komunikacijos, yra būtinas sveikai supratimui, gydymo sutarčių kūrimui, pagarbai ir ryšių tarp asmenų formavimui.

7.- Venkite ir pašalinkite nesusipratimus

Ši funkcija iš pirmo žvilgsnio gali pasirodyti nereikalinga, tačiau ji yra daug sudėtingesnė nei atrodo.

Dėl nesusipratimų gali kilti labai rimtų problemų, pvz., Pora ardymas, apsinuodijimas nurijus vaisto ar lėktuvo nelaimingas atsitikimas.

Kiekvienas komunikacinis procesas yra painiavos ir nesusipratimų, kurie teoriškai nėra tik neefektyvus ar neišsamus komunikacijos procesas..

Tai gali sukelti diskomfortą ir diskomfortą, kuris taip pat trukdo procesui.

Idėjų, informacijos ar komandų išraiška ne visada suprantama tiksliai, kaip jie buvo perduoti. Nepavykus gauti pageidaujamo atsakymo, gali būti nesuprantamas pranešimas.

Žmonių sąveikoje dalyvauja daug kintamųjų, kurie eksponentiškai daugėja, nes vis daugiau žmonių ir elementų yra pridedami. Žinant, kas vyksta šiame procese, galima išvengti painiavos.

Vienintelis sprendimas - pakartoti komunikacinį procesą ir tobulinti (arba paaiškinti) elementus, kurie gali būti nesėkmingi; kaip kodą ar kalbą, reikšmės konvencijas, asmeninius santykius, individualius subjektyvumus, kanalą ar terpę.

Nuorodos

1. Joan Murphy (2014). Kokie yra pagrindiniai žmonių bendravimo tikslai? Pokalbių kilimėliai Gauta iš speakmats.com
2. Verslo komunikacija (2017 m.). Kas yra bendravimas? - Ryšio funkcijos. Gauta iš verslo komunikacijos.com
3. Shawn Grimsley. Kas yra bendravimas? - Apibrėžimas ir svarba Study.com. Gauta iš studijų.com
4. Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Ryšio funkcija. AuthorSTREAM. Atgautas iš „authorstream.com“
5. Eduardo Amorós Organizacinė elgsena - komunikacija. Virtuali enciklopedija. Atkurta iš eumed.net
6. Espazo Abalar. Komunikacija: elementai ir funkcijos (teoriniai aspektai). Xunta de Galicia. Susigrąžinta iš edu.xunta.gal
7. Katherine Hampsten (2016). Kaip įvyksta klaidingas ryšys (ir kaip jį išvengti) (internetinis vaizdo įrašas). „Ted Ed“ originalai. Gauta iš ed.ted.com