Dalintis:
Verslo protokolo charakteristikos, kokie yra, pavyzdžiai
The verslo protokolas tai yra socialinių ir formalių normų rinkinys, kurį bendrovė priėmė vykdydama. Jos paskirtis - nustatyti elgesio ir ribų gaires, reglamentuojančias visų bendrovės narių veiksmus.
Šis normatyvinis organas, paprastai įtrauktas į vadovą ar dokumentą, paprastai reguliuoja įmonės vidinį ir išorinį elgesį. Tai elgesio kodeksas, nustatytas įmonės organizacinėje kultūroje.
Verslo protokole nustatytos skirtingų įmonės darbo lygių sambūvio taisyklės ir komunikacijos kriterijai, kurie turi būti viršesni už jo ribų..
Verslo protokolai atitinka taisykles ir veiksmus, kurių reikia laikytis planuojant, kuriant ir kontroliuojant bendrovės vykdomus veiksmus. Šios taisyklės gali apimti valstybės nustatytas taisykles.
Verslo protokolo pavyzdys yra būdas, kuriuo sekretorius atsako į skambutį nuoširdžiai. Be to, pagarbiai elgiamasi su transporto įmonės vairuotoju, o keleivis į oro uostą.
Indeksas
- 1 Verslo protokolo charakteristikos
- 2 Kas yra verslo protokolas??
- 2.1 Nustatyti elgesio taisykles
- 2.2 Socialinės veiklos vadovas
- 2.3 Sukurti įmonės įvaizdį
- 2.4 Sukurti įmonės kultūrą
- 3 Verslo protokolo pavyzdžiai
- 3.1 Protokolas telefonu
- 3.2 Protokolas pateikiant, sveikinant ir atsisveikinant
- 3.3 Drabužių protokolas
- 4 Nuorodos
Verslo protokolo ypatybės
Norint geriau apibrėžti jo turinį, prieš nurodant verslo protokolo ypatybes, būtina aiškiai nurodyti termino kilmę.
Protokolas gaunamas iš lotynų kalbos “protos", Kurio reikšmė yra" kas vyksta prieš kažką ", ir"kollos„Tai reiškia, kad kažkas prisiriša arba įklijuojama.
Ispanų kalbos karališkosios akademijos žodynas vienoje iš jo reikšmių apibrėžia jį kaip „taisyklių, nustatytų pagal normą arba pagal papročius, rinkinys, skirtas ceremonijoms ir oficialiems ar iškilmingiems.
Protokolas yra elgesio standartų, kurių reikia laikytis įmonėje ar įstaigoje, aprašymas. Jame aprašomos elgsenos gairės ir procedūros, skirtos atlikti veiksmą arba tam tikroje situacijoje.
Verslo protokolas turi perduoti klientams įmonės esmę, todėl jis yra jos filosofijos ir įvaizdžio dalis. Yra įvairių tipų protokolai: verslas, religija, oficialus, sportinis, socialinis ir kt..
Geros verslo protokolo charakteristikos
1- Jis nėra reguliuojamas pagal įstatymą, tačiau jis yra griežtai vykdomas bendrovės viduje.
2 - Tai yra praktiškas, nes ji reguliuoja įprastas situacijas, kurios atsiranda įmonėje. Tokiu būdu vengiama, kad tai yra banalus dokumentas be darbo laikymosi.
3- Tai yra prieinama visiems organizacijos nariams, nes jame nustatomos kiekvieno darbo situacijos gairės.
4- Tai suprantama, nes jis turi būti parašytas aiškia kalba, kad visi įmonės darbuotojai įsisavintų ir laikytųsi be pateisinimo.
5- Tai lanksti, iš esmės, nes nustatytos taisyklės turi būti pritaikytos kiekvienai įmonės padėčiai, net ir krizės metu. Bet ir todėl, kad jie gali skirtis laikui bėgant ir prisitaikyti prie pokyčių.
Kas yra verslo protokolas??
Nustatyti elgesio taisykles
Bendrovės elgesio gairių nustatymas protokolo vadove padeda reguliuoti savo narių elgesį ir sukurti organizacinę kultūrą.
Be protokolo darbo santykiai ir bendravimas tarp įmonės ir klientų būtų visiškai chaosas. Nebūtų gerbiamos hierarchijos ir elgesio kodekso nebuvimas sukeltų nuolatinį nepagarbą ir vidaus konfrontacijas.
Nepavyko įvykdyti hierarchinės tvarkos be verslo protokolo, pakeitus įmonės organizacinę struktūrą.
Socialinės veiklos vadovas
Etiketės požiūriu protokolas yra būtinas ir visuomenei svarbios veiklos organizavimui ir įgyvendinimui.
Protokolas padeda įtvirtinti įmonės prestižą tarp savo darbuotojų ir su jais susijusių: klientų, akcininkų, tiekėjų, valdžios institucijų ir kt..
Sukurkite įmonės įvaizdį
Tai yra įmonės įvaizdžio dalis, nes ji vadovauja ir nukreipia teigiamus bendrovės narių veiksmus. Įmonės įvaizdis priklauso ne tik nuo produkto ar paslaugos per se ką ji skolina; bet iš viso aplinkinių elementų.
Protokolas yra naudingas ir būtinas įmonėms, nes jis padeda gerinti žmonių santykius ir sustiprina jų įvaizdį. Kai ji apima visas organizacijos sritis, ji padeda pasiekti sveiką ir harmoningą darbo aplinką.
Sukurkite įmonės kultūrą
Ji taip pat sukuria verslo ir darbo kultūrą, ugdydama darbuotojus ir vadovus apie poreikį integruoti ir bendradarbiauti su organizaciniais tikslais. Jis taip pat padeda vadovauti bendrovės atstovų santykiams su savo partneriais ir klientais.
Verslo protokolo pavyzdžiai
Verslo protokolas apima verslo organizacijoje nustatytas procedūras renginiams organizuoti: susitikimams, vizitams, konferencijoms, deryboms, protokolo renginiams ir kt..
Tačiau tai taip pat apima komunikacijos (vidinės komunikacijos) tarp organizacijos narių ir su klientais ir susijusį (išorinį ryšį) būdą. Tai apima ir nuo telefono skambučio atsakymo iki uniformos dėvėjimo ar padažu.
Ji taip pat apima rašymo stilių laiškui ar el. Paštui ir visus būtinus elementus, skirtus sustiprinti įmonės įvaizdį.
Verslo protokolo pavyzdys yra telefono skambučio priėmimas. Atsakant, sveikinant ir pristatant, egzistuoja visa verslo kultūra. Todėl tai yra elementas, glaudžiai susijęs su verslo ar prekės ženklo įvaizdžiu.
Protokolas telefonu
- Geras rytas p..
- Aš esu Judith, kaip galiu padėti / tarnauti jums??
- Aš peržiūrėsiu jūsų bylą, prašome neatsiimti.
- Dėkojame už skambinimą, mes esame jūsų paslaugomis.
- Turėkite laimingą dieną Sr / Sra.
Protokolas pateikiant, sveikinant ir atsisveikinant
- Užsukite pasveikindami.
- Rankas su subtilumu ir šypsena.
- Venkite skanių bučinių ir apkabų.
- Pažvelkite į akį, kai kalbate.
- Venkite tuteo ir kalbėjimo sąlygų.
- Būkite nuoširdūs ir malonūs sandoryje.
- Pabandykite paskambinti asmeniui pagal pavadinimą, jei jis žino.
- Venkite pasitikėjimo perteklių.
- Venkite per daug kalbėti apie save ir savo asmeninį gyvenimą.
Drabužių protokolas
- Nenaudokite netinkamų drabužių arba nekreipkite dėmesio.
- Naudokite drabužius, kurie papildo jūsų asmenybę.
- Naudokite tinkamus drabužių dydžius.
- Suknelė su kaklaraiščiu / švarku / sijonu / palaidine.
- Vyrai turėtų skustis tinkamai ir rūpintis savo fizine išvaizda.
- Moterys tinkamai užpildo makiažą.
- Laikykite rankas ir nagus švarius ir prižiūrimus.
- Naudokite diskretiškus kvepalus ar losjonus.
Nuorodos
- Martínez, Julián Mesa: Verslo protokolo vadovas: turinys ir rengimo etapai. Gauta 2018 m. Vasario 14 d. Iš blog.grupo-pya.com
- Kas yra protokolas ir koks jis naudojamas įmonėje? Konsultavome iš gestiopolis.com
- Kodėl protokolas yra svarbus įmonėse? Konsultavome su gadebs.es
- Protokolas Karališkoji Ispanijos akademija. Įprastas žodynas Konsultavo dle.rae.es
- Verslo protokolas. Konsultavome su cevents.es
- Verslo protokolo svarba. Gauta iš telesup.edu.pe